去年甘肃省12315系统为消费者挽回经济损失4971.49万元
近日,省市场监督管理局12315指挥中心发布的2018年度信息分析报告指出,2018年,甘肃省12315系统通过电话、来访、互联网、短信、微信、来函等方式接收登记消费者反映问题214953件,全年为消费者挽回经济损失共计4971.49万元,同比增长11.55%,达到历年最高。
在投诉问题中,商品类投诉19543件,占投诉总量的44.47%,同比增长41.59%,居前十位的依次为:交通工具、服装鞋帽、家居用品、房屋、家用电器、装修建材、食品、通讯产品、烟酒饮料、首饰。服务类投诉24408件,占投诉总量的55.53%,同比增长58.56%,居前十位的依次为:通信服务、销售服务、餐饮和住宿服务、互联网及相关服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、交通运输服务、制作保养修理服务、房屋装修服务、物业服务。根据投诉数量分析,服务类投诉中美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐服务、通信服务、餐饮住宿服务的增幅较大。(据每日甘肃网)
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