《甘肃省2018年政务公开工作要点》下发 清理整合政务热线 做到一个号码响应群众诉求
本报兰州讯（记者 吕霞）5月29日记者获悉，《甘肃省2018年政务公开工作要点》经省政府办公厅下发实施。《要点》提出，甘肃省将进一步推动转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，努力建设人民满意的服务型政府，做到一个号码响应群众诉求。
《要点》提出，各市州政府、省政府各部门主要负责同志要履行好重大政策“第一解读人”职责，年内解读重要政策措施不少于3次。特别重大、重大突发事件发生后，应在24小时内举行新闻发布会。努力营造稳定、公平、透明的一流营商环境，为市场主体添活力，为人民群众增便利，力争省市县80%以上政务服务事项实现“一网通办”。除公文、资料涉密的审批事项和需要专家论证、技术评审、公开听证的复杂事项外，一般审批事项均应依托甘肃政务服务网实现申报办理。逐步推行群众和企业必须到现场办理的事项“只进一扇门”、“一窗受理”、“最多跑一次”。
《要点》提出，针对群众反映的政务热线号码过多、接通率低、缺乏统一管理等问题，各市州、县市区政府要全面清理，加快整合，年底前将情况报上一级政府办公厅（室）备案。建立“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”工作机制，做到一个号码响应群众诉求。加强日常值守和督办考核，提高热线服务水平。
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