甘肃省12358价格监管平台公布去年受理量数据 物业管理等五类投诉占六成以上

【本报讯】3月7日，记者从省发改委了解到，2017年四川省12358价格监管平台继续发挥价格监管主渠道作用，平台受理量逐年上升。其中，停车收费、物业管理、交通运输仍然备受关注，位居价格违法问题之首。

2017年四川省12358价格监管平台显示，受理量同比有所上升。2017年至今，四川省12358价格监管平台受理价格咨询、举报投诉、信访总计13768件，同比上升了26%。其中，价格咨询9240件，举报投诉4524件，信访4件，办结13370件，办结率为97.1%。实施经济制裁总金额389.35万元，经济制裁总金额较上年增长2.6倍。

平台数据显示，该年度94.81%的价格举报来源于手机、固话，其他网络渠道如网站、微信、移动app等受理的占比为4.76%，较上年同期增长了2倍，说明12358价格监管平台多渠道举报方式的社会知晓度和影响力在逐步提升。平台受理量前五的市州依次为：兰州（9353件）、定西（877件）、张掖（847件）、白银（622件）、天水（488件）。

从平台数据看，行业热点也与上年基本一致，依然集中在停车收费、物业管理、交通运输、资源价格、医药，五类合计占全年平台受理总量的63.96%。相比之下，教育、金融等行业涨幅不大，主要是因为政府投入持续加大和多年监管力度的高压，促使机构自律性和行为规范化与日向好。

该平台受理量排名前五位的行业依次是：停车收费占35.75%、物业管理占10.97%、交通运输占6.37%、资源价格占5.57%、医药占5.29%。

从该平台的受理情况看，停车收费价格违法问题居首位。其中，道路停车首次在停车收费中占比排列第一，约占36.93%，问题集中在超标准收费，提前计收或超时计收等。其次停车场收费在停车收费举报中占比也较大，约占34.4%，依然是不计时收费、多收费，经营性停车场超标准收费等老问题。另外，小区停车约占27.9%，主要问题除了物业不按规定程序和权限制定停车价格，擅自调价外，还有管理部门政策、管理不到位等问题。

从该平台的受理情况来看，在物业管理方面主要问题集中在物业企业利用管理地位，借装修向业主收取名目繁多的不合理费用；物业代房地产企业收取水、电、气等在购房合同之外未予标明或告知的固定设施安装费；物业企业以物价上涨、人工成本上涨为由，未经审批未征求业主意见，擅自提高物业费；只按标准收费不按标准服务；在分摊公共费用时，标准过高或账目不清等。

从该平台的受理情况来看，交通运输行业价格违法问题较为严重，主要反映的问题有：公路客运价格问题，有的司乘人员对半途上下车的乘客收费随意，有的对免票半票政策落实不到位，有的客运站在客运高峰价格有所上浮，但没有做好相关宣传公示工作。区县出租车行业问题比较突出，反映的多是司机不打表，乱要价等。对高速公路收费投诉也时有发生，主要是长途货车对称重有争议、收费站不允许复称等引起的收费问题。

另外，资源价格受理量小幅上升。资源价格反映的主要是超标准收费，供热改造时收取改造费、接口费等，水价外加收水损耗费等。

□兰州日报全媒体记者张万宏

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