温暖，在人生终点延续 ——记市殡仪馆火化班班长殷朝荣
认识殷朝荣的人都说，他如冬日暖阳，丝丝缕缕的微芒，却给人以温暖，让人感受到前行的力量。
殷朝荣是市殡仪馆火化班班长，31年来，他抛弃世俗偏见，坚持“让两个世界的人都满意”的工作作风，任劳任怨，竭诚为丧户服务，在平凡的工作岗位上践行着全心全意为人民服务的庄严诺言。
无悔选择：什么工作都需要有人干，选择了就要把它做好
殡仪服务是一个特殊的工作岗位，由于世俗的偏见，人们往往对这个行业存在着忌讳和排斥。1986年，市殡葬管理所招收一批殡葬工人，年仅20岁的殷朝荣主动报名并被录用。得知殷朝荣找了份殡仪馆的工作后，亲朋好友纷纷劝他放弃。“什么工作都需要有人干！”农村出身的殷朝荣格外珍惜这次工作机会，他不顾亲朋好友的反对，毅然决然地走上工作岗位。
刚刚参加工作，面对陌生的工作环境和僵硬冰冷的尸体，殷朝荣有过短暂的不适期。每天晚上，一闭上眼睛，僵硬的尸体就浮现在他脑海中，低沉的哀乐和逝者家属的恸哭久久萦绕在耳边，让他夜不能寐。殷朝荣自己也知道这是一种心理障碍，他虚心向一位老同志请教如何克服这种恐惧心理，老同志说：“你把国徽戴在身上，什么事都没有了。”也许是心理暗示的作用，殷朝荣口袋里装了一个月的国徽，从此睡上了安稳觉。
火化班是殡仪馆最脏、最苦、最累的岗位。抬尸、化妆、火化和装骨灰是火化班的工作流程，化妆和火化则是工作的重点和难点。
前些年工作条件差，火化采取人工推运、翻烧，气味异常难闻，就是带上防毒面具也难以忍受，操作室温度常达50多度，站在炉前就汗流浃背。殷朝荣有时一天能连续工作十几个小时，刚开始的时候，他会接连几天头昏脑涨，恶心反胃。他就时常鼓励自己：要向老同志学习，老同志能干好我也一定能干好。倔强的他，硬是凭着一股好学上进的精神，慢慢适应了工作。
“三百六十行，行行出状元，既然选择了做这个工作，就要把它做好。”殷朝荣没有满足于日常工作的完成，他下决心要提高自己的火化技术。空闲时间或是晚上值班时，他就来到火化设备旁，反复揣摩、研究火化机械构造、机电原理、怎样装卸炉膛门，他忍受着火化炉长年淤积的恶臭，一钻研就是一两个小时。终于功夫不负有心人，凭着久久为功的韧劲和精湛的技术，殷朝荣获得了甘肃省机关事业单位尸体处理工技师资格。
“没有卑微的工作，只要用心去做，什么工作都能出成绩。”殷朝荣说。
竭诚服务：让逝者得以安息，让生者得以慰藉，让两个世界的人都满意
一个新生命的降生总是伴着希望与喜悦，而为生命送行的职业却总与噩耗与悲伤相连。殡葬行业，正是体现终极生命关怀的地方。“关心最悲伤的人，抚慰最痛苦的心”“让逝者得以安息，让生者得以慰藉” “让两个世界的人都满意” 在人生的终点站， 殷朝荣日复一日、年复一年地任劳任怨，用爱心、耐心和责任温暖着丧属悲痛的心。
让“尊体”尽可能得到美化是对生者的安慰。一些非正常死亡或是存放时间较长的遗体，大都血肉模糊、面目全非，有的甚至散发着腐臭。面对不同的遗体，殷朝荣都怀着对生命的敬畏与尊重努力恢复其原貌。
一次夜间，殷朝荣接到单位电话，说有一具尸体需要处理，他穿上外衣就出了门。一进单位大院，就远远闻到一股刺鼻的味道，打开裹尸布一看，这哪里是一具尸体，分明是一堆裹了沙子的腐肉。丧属是位六十多岁的老人，她伤心地说，一年前儿子外出打工，和家里失去联系，等见到时就成了眼前这幅情景。殷朝荣立即换上工作服，在沙堆里一点点抠，一点点拼，他强压着涌到喉咙的刺鼻味道，经过近四个小时的努力，硬是把这堆腐肉按老人的要求拼接好了。老人十分感动，扑通一声跪在殷朝荣面前，殷朝荣连忙拉起老人说：“大姐，不要这样，这是我的工作。”
视每一位逝者和丧属为亲人，殷朝荣以真诚服务感化着丧属，让他们怀着悲伤而来，带着安慰而归。一次处理高度腐蚀的遗体时，尸体发出的气味让人喘不过气来，殷朝荣主动请缨对遗体进行清洗，并对面部重新化妆。为了安抚丧属悲伤的情绪，他还在遗体四周布置花盆，让丧属感觉逝者像在鲜花间安睡一样，这一举动让丧属非常感动。
一年365天，殷朝荣没有固定的节假日，什么时间有丧户，他就什么时间上班。一次凌晨四点钟，一位蒙古族遗体需要连夜火化，因为按照蒙古族的习俗，死者不能见到第二天的太阳，殷朝荣二话不说，马上来到单位，按照丧属的要求完成了火化工作。
“殡仪工作无小事”，殷朝荣遵循亲情服务的理念，尽心为逝者及丧属提供各项服务，32年来，他的工作没有出现一次差错和失误，实现了服务零事故、零差错、零投诉的目标。
超越亲人：比丧属做得更好，让逝者有尊严地离去
虽然是火化班班长，但是殷朝荣却身兼抬运尸体、化妆整容、火化司炉、整理骨灰等多项工作，与尸体近距离接触在所难免。遇上携带传染病的尸体，殷朝荣没有丝毫的退缩，工作该怎么干仍怎么干。
一次，他正在火化间捡骨灰，服务员通知他有具特殊遗体需要火化，还被告知逝者生前患有烈性传染疾病，且在家中去世好几日，尸体已经严重腐烂。殷朝荣毫不犹豫，马上带领班组成员来到灵车前，虽然，遗体被严严实实地裹了好几层隔离袋，可车门一打开，刺鼻的腐尸味道还是扑面而来，现场的人都不由自主地往后躲，就连逝者的亲属也躲得远远的，不愿到跟前来。殷朝荣和同事们跟往常一样，把遗体轻轻地抬到接尸车上，帮逝者把身上的被子整理好后，将遗体平稳缓慢地推入了火化炉。
因为对生命历程的敬畏，殷朝荣对所有的尸体都非常尊重。前不久，殷朝荣接到单位的电话，要到酒泉市医院接一具尸体。殷朝荣和同事到了医院才被告知死者疑似传染病去世。简单地做过消毒处理后，殷朝荣和同事将尸体抬上了运尸车。而这一过程死者的家属站得很远，就连装车时都不愿帮一下忙。
“这种情况，我们都很理解，谁都不想被传染上。”殷朝荣说，“我们也怕呀，但我们是做这个工作的，我们要比家属做得更好，家属不到跟前，我们也要到跟前。”
对于接运、火化传染病遗体，殷朝荣已经记不清有多少次了，对他来说已经“习惯了”。“任何遗体摆在我们面前都是一样的，我们要尊重遗体。”他说。“生老病死是自然规律，死亡是生命的一部分，我们的工作就是让每一位逝者有尊严的离去，通过我们的服务，让他们的家人没有任何遗憾！”
31年来，殷朝荣从青葱岁月的小伙子到成熟稳重的中年人，期间从未换过工作。他说：“我认为工作没有高低贵贱之分，只要是为人民服务的都是高尚的、都是光荣的，我愿意在这个岗位上一直为人民服务下去，让两个世界的人都满意。”
（记者 赵明霞）
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