五旬电商大叔的卖果之路
炕头上回复客户信息
怀抱自家苹果的老张
“尊敬的新老客户，我家有3万斤蛇果，高原红蛇果更甜，更爽脆，果香袭人，品质上乘。如有需求的联系……”这是一则苹果电商广告，出自仅有小学一年级水平的一位农民之手。
张加成，今年55岁，甘肃礼县大山里的苹果种植户，也是一位电商。不到4年的时间里，他已成为熟练操作淘宝店、微店网络的电商，所建网店频频受到点赞、好评，自己还是当地电商中心的培训老师。
“做电商不是青年人的专利。”张加成有着自己的认识与经营方式。
1 昔日放羊娃变身果农致富
“果果收到了，谢谢大叔哦！”
“感谢大姐您的关注，我们将记叙（继续）努力，提供更优质的果果。”
2018年1月12日凌晨5时，张加成蜷在家中的被窝里，一个字一个字认真地回复着微信。老张选择的是手写，不会写的字才会用拼音，所以经常会出现错别字。
老张房间里摆置着几样老式家具，在客厅中央的茶几上，耳机、音响一应俱全的电脑台式机格外醒目。而老张就是通过网络，把自己的世界和外界连通了起来。
腼腆的老张微笑着调侃记者的疑虑：“你信不？我以前可是个放羊娃呐！”
由于小时候家里根本没有能力供他读书，他除了帮家里放羊，还要适当做些农活。15岁时，父母终于答应他上学了。老张珍惜来之不易的上学机会，认真听课，细心学习。然而，好景不长，家里供给不了学费，老张上了一年的小学，只好辍学，继续他的“放羊娃”生活。
在和记者交谈时，老张的手中自始至终拿着自己的大屏手机，一边回复信息一边继续原来的话题。
没有上过学的老张，更能理解没有知识的艰难。“不学习可不行，要被时代淘汰的。”老张总是这样鼓励自己。成家后，老张不单照顾家庭，还和村上人一起去建筑工地扛过水泥、背过砖，还当过专业司机，靠打工维持着生计。
转机出现在2004年。那年年初，远在北京建筑工地打工的老张得知：西安果友协会要到礼县园艺站教授果农栽培技术。“当时就很兴奋，决定回礼县创业，我一直以种植自家的苹果树为致富梦想。”
回到礼县大山的老张，首先租了村人的9亩地，从外地购买了新品种苹果树苗，加上自己家的地，很快栽培了11亩苹果树。果园有了，没有好的种植技术不成，于是他参加了县园艺站和果友协会的培训。
此后，好强的老张还自费去北京、山东、山西等地学习，听取果树种植专家讲课。每次听讲，他总会认真做笔记，不会写的字就用图来表示，仅学习笔记就积累了10多本。
“走出去学到的不仅是专业修剪技术，还带来了新思路，尤其在如何做好销售方面给了我启发。”老张可谓一举两得。
几年下来，老张积累了许多种植经验，扩大自家果园的同时还为乡亲们传授嫁接技术。然而，当时每斤苹果只有0.8元的售价，却让他很难接受，“我们的果子品质好，以农家肥为主，是真正的绿色无污染产品，价格要高些。”
在老张通过学习提高自己的同时，礼县苹果开始逐渐走向了外地市场。老张对记者说：“你们可能不相信，在村里，我是最早玩QQ的人，在那个时候，我就想，QQ好友就是自己的客户，要是他们都能来买自己的苹果，还愁卖不出去吗？”
2 “做电商不是青年人的专利，我老汉也要做！”
机会总是青睐那些有准备的人。2013年初，礼县县园艺站主办苹果树修剪学习班时，张加成报名参加。上课期间一位培训老师就提到了网络销售苹果。
接着，老师还专门讲到了“网上开店”。早就在QQ上销售苹果的老张兴趣大涨，老张在课堂提问：怎么开网店？如何操作？培训课上，就数他的问题最多，一些学员调侃他：50多岁了不回家抱孙子，还开什么网店？认真的老张还是追问不止，并认真做了笔记。“也有人笑着让我放弃，说‘老张80岁才学吹唢呐’。虽然是句笑话，但从另外一个层面说明：开网店不是件容易事。”老张不时调侃着自己。
当年秋季，苹果上市后，其他果农的苹果销售得很好，但老张及3个合作伙伴的销售却一般。几万斤的苹果滞销，让老张苦恼。不懂网店装潢和推销经营的老张，网店销售接单很少，于是他将销售人群转向了添加的QQ好友。
“选择了一个省份，盲目地添加好友，告诉对方别误解，我只是卖苹果的。然后将网店的链接复制过去让对方看。”老张介绍说，因为手机写字慢，会出现很多错别字，他及时纠正，并给对方说明自己是只念了一年书的果农，这样下来逐渐取得了网友的信任。真诚总会打动人，老张就这样在整个秋冬销售季，仅网上销售量就达1.5万斤，收入自然是以前的好几倍。
1.5万斤，已经出乎老张的预期，而这也再次鼓励着老张。接着，他还和其他果农成立了果业农民专业合作社。而在网络方面也请教专业老师，开始重视对网店的修饰和宣传。“自己真的没有想到网络这么强大，只要认真做，还是有收获的。做电商不是青年人的专利，我老汉也要做！”老张信心满满。
2014年春季刚过，老张将QQ添加的好友，按照购买量创建了8个群。“这样便于沟通，而这些又都是去年的老顾客，对我也有信任度。”每逢节日，他总会发去祝福的话语及问候。进入苹果销售季后，老张的销量一直稳定增长着，也吸引来了与他同龄的果农加入到了合作社。2015年，手机微信广泛使用，而这也开启了老张的另外一个销售思路。他将原来的顾客与微信绑定添加后，将自己去果园干活的照片和视频随时与网友分享。老张的认真劲，感动着在城市生活的网友，而这在老张看来只是见证自己的努力，也与网友分享着自己的快乐。
3 炕头上组建专业的网络销售团队
2016年苹果进入销售季，由于之前的基础铺垫，回头客都对老张店内的苹果称赞有加，销量倍增，达到3万多斤，利润达10多万元。为了不影响销售，老张也成了一位“手机控”。他随时关注手机信息，并及时回复着网友的问题，而这些多数是在炕头上完成的。“早晨，他趴在炕上一会儿写快递单，一会儿回复手机信息，可是个大忙人。”一旁的老伴介绍说。
心细的老张给记者展示自己的客户。原来，经验丰富的老张将自己的客户做了类别划分。同时，他还将自己的时间做了细化安排：早晨5时至9时集中回复网络信息，还要统计当天的接单，书写快递单；10时送走第一批快递货后帮助家人装箱；下午再运出当日的第二批快递箱……
这些活对老张来讲，只有书写快递单是最困难的，必要时还要翻翻字典。正常一天要写100多个快递单，有时候会更多。
与老张谈话中，不时也会出现“网红”“大赞”等时髦词语。因为几年的电商工作，让老张考虑更多：“只有不断学习，才跟得上发展节奏。”
“老张操作电商业务时间虽短，但这种认真劲让年轻人望尘莫及，他还在多次培训中，与大家分享自己的创业感受，是电商的一位优秀代表。”礼县电商中心副主任陈双锋说道。
有着品牌意识的老张为合作社申请了国家商标局的注册标识，并在2017年3月组建了一个网络销售团队，以“礼县香果满园”为总站建立了5个网站，还制定了规章制度。
就下一步工作，老张计划将建设合作社冷库，邀请年轻人加入到团队，扩充新鲜血液，尤其做大电商的销售市场。
“人，自己不奋斗终归是摆设。不谈以前的艰难，只论现在的坚持。人生就像舞台，不到谢幕，永远不要认输！”老张这样总结道。
文/图 兰州晨报记者 董子彪
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