甘肃省各市州政府网站总绩效评价 兰州平凉稳居前两位

“金城峰会”已经持续举办四届，“基于政府网站信息的甘肃省市州政府绩效评估报告”也已发布多次，尽管有关政府网站绩效的评价体系略有变化，但兰州市和平凉市从2015年开始一直稳居第一名和第二名；金昌市、天水市、定西市和嘉峪关市今年有较大进步；然而，个别市州政府门户网站建设没有很好地立足新时期，没有更加主动地回应公众诉求，致使其排名有所退步，甚至长期处于排名末位。这是12月10日在兰召开的“2017金城峰会”发布的《基于政府网站信息的甘肃省市州政府绩效评价报告：2017》，对全省各市州政府网站总绩效比较的评价。

《报告》指出，新时期的政府网站不再仅仅扮演“信息发布员”的角色，而是助推法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府建设的不竭动力，是推动简政放权、放管结合、优化服务改革的重要抓手。

《报告》还根据此次评价结果，以及各市州政府网站建设中存在的不足，给出了四点建议：一是加强政府网站的个性化服务功能。建议各市州政府网站在广泛征求公众、企业等用户需求的基础上，通过引入客户关系管理、用户满意度调查、测评等手段，不断地调整设计政府的服务功能。二是立足全球化背景，提升政府网站的国际化程度。各市州政府网站均未提供网站的外文版服务，导致不同语言群体难以实现无障碍浏览，从而使得政府网站具有明显的地域封闭性特征。建议各市州政府网站增设英文、西班牙文等语言版本，满足不同浏览对象的要求。三是基于大数据和人工智能等互联网技术，不断提升政府网站的智能化和信息化。建议在政府网站建设中借助云计算、大数据分析、人工智能等互联网技术自动识别用户需求，并完成整个服务过程。四是强化网站管理，完善监督机制。建议各市州政府建立起严格的“周巡检、月监测、季普查、年报告”网站递进式监管制度。与此同时，在政府网站定期公开检查结果，形成自评报告。此外，可以尝试引入第三方评价机构开展定期网站绩效评价活动，形成有力的倒逼机制，从而实现网络管理能力的整体提升。

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