市区暖气缴费网点开启排队模式 11月15日前缴费不收滞纳金
在铜城热力公司西区营业厅内,缴费的用户排起了长龙。本报记者杨涛摄
本报讯(记者杨涛)供热季的脚步越来越近,10月30日,记者走访市区采暖缴费网点发现,目前已经进入采暖费缴费高峰期,市民开始扎堆排队缴费。供热公司工作人员提醒,目前还有其他方式可以缴费,市民可选择最便捷的缴费方式。
热力公司:开启排队模式
当日上午10时许,记者在铜城热力公司西区营业厅探访发现,大厅内人头攒动,供热缴费的市民排起了长队,连维持秩序的保安也齐上阵,不厌其烦地解答用户提出的问题。记者发现,前来缴费的群体以中老年人居多。“以为现在来缴费人能少点儿呢,没想到还排这么长的队。”一位正在等待缴费的老人说。
该营业厅的工作人员介绍说,每日通过该营业厅缴费的用户接近千户。为保障市民及时缴费,他们统一调整营业时间,提前40分钟上班,下午也适时延长营业时间,为市民留出更多办理业务时间。“其实早在9月5日,供热公司就开始收取今冬明春采暖费,但很多用户不愿意提前缴费。”该工作人员表示,每年这个时段都是用户扎堆缴费的高峰期,排队等待的时间较长,所以还请用户多保持耐心。
采访中记者发现,一些用户在办理业务时要花费很多时间,主要是因为在缴费时要办理供暖合同的过户、更名或缴纳陈欠费用,还有部分享受特困补贴的居民拿来的相关证明资料不全；并且现在采暖费报销需要提供企业税号,录入、核对税号信息还需要一定的时间,所以今年窗口缴费花费的时间要长一些。
“我们也建议用户到就近的甘肃银行缴纳采暖费,在方便的同时也能节省时间。”该营业厅的工作人员表示,供热季的临近,提醒广大用户合理安排时间,及时缴纳供热费,特别是长期出差、房屋出租或近期有出行计划的用户,建议尽早缴纳供热费,以免错过缴费时间影响用热。
甘肃银行:11月15日前缴费不收滞纳金
随后,记者在市区甘肃银行一家网点营业大厅看到,2个缴费窗口前都排起了长队。“在这排了20多分钟了,基本没动地方。”一位市民无奈地说。刚刚缴完费的邓女士说:“我9点就来了,排了快2小时才缴上。”采访中,一位工作人员表示,“来排队的大部分是中老年人,他们尽量加快速度,减少用户等待排队的时间。”
“最近银行的系统也正在升级,一定程度上影响了用户正常办理业务的时间,对此我们表示歉意。”该工作人员表示,经过和热力公司协商,用户在11月15日前缴纳采暖费的均不收取滞纳金和手续费,因此建议用户合理安排时间。
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