平安产险甘肃分公司 快速应对卓尼冰雹灾害

甘肃经济日报 2020-05-14 00:39 大字

本报兰州讯(新甘肃·甘肃经济日报记者苏海琴)5月6日,甘南藏族自治州辖区内夏河县、卓尼县、临潭县、舟曲县发生强降雨伴冰雹灾害。其中,卓尼县强降雨伴冰雹天气持续将近15分钟,冰雹直径28毫米。大范围强降雨及冰雹造成大面积农田、房屋、车辆不同程度受损。

灾害发生后,平安产险甘肃分公司高度重视,立即启动大灾应急预案,多部门协作,成立专项工作小组做好灾后客户服务及案件理赔各项部署工作。同时通过微信朋友圈等发布灾害预警,组织临夏中心支公司5人作为支援第一小分队,分公司理赔骨干人员7人作为第二小分队,先后赶赴受灾较为严重的卓尼县进行现场查勘及救灾工作,全力降低群众财产损失。截至5月11日12:00时,平安产险甘肃分公司共接到车辆报案258笔,估损金额90.5万元。

为了给车险客户提供简便、快捷的理赔流程,平安产险甘肃分公司针对此次冰雹降雨灾害特别开通车险“理赔绿色通道”,简化理赔手续,减免事故证明、气象证明等材料,万元以下小额案件快速结案,并向客户提供“信任赔”服务,客户上传证件及损失照片后即可在信用额度内自主理赔。下一步,平安产险甘肃分公司将根据受灾情况及理赔进度,落实案件责任制,加快案件处理进度,尽量减少因定损不及时造成的损失扩大,提升客户服务满意度。

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