甘南州市场监管局 加强市场监管和消费维权宣传引导
本报讯3?15期间,州市场监管局、州消费者协会向甘南州各级市场监管部门、消协组织安排部署2020年3?15期间活动,持续加强市场监管,并开展一系列宣传教育引导。
进一步加强市场监管。为打赢疫情防控阻击战,保持社会稳定和促进经济发展提供坚强保障,推动“诚信经营、放心消费”创建,严厉打击哄抬物价、囤积居奇等扰乱疫情防控秩序的各类违法犯罪行为,严厉打击制售假劣药品、医疗器械和非法收购、运输、出售野生动物等违法犯罪行为,确保甘南州社会大局平稳有序。抓好生产企业有序复工复产,积极帮助企业解决在复工过程中面临的各种问题,同时监督指导企业落实疫情防控各项措施。
畅通受理和解决消费者诉求渠道。加强12315投诉举报热线值守和应急处置工作,及时高效处理消费者诉求,针对消费者反映的消费热点、难点,尤其是疫情防控中的消费维权问题,积极研究解决对策和方法,切实保护消费者合法权益。
加强消费教育引导,努力营造和谐消费氛围。认真组织开展3·15国际消费者权益日宣传活动。以12315“五进”和“一会两站”基层消费维权网络为主阵地,开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导活动,特别针对农村、老年消费者的消费教育引导,提高消费者维权意识和能力,引导消费者科学、理性、绿色消费；曝光典型案例,跟踪消费热点,解决维权难题,推动消费教育引导工作常态化和社会化。
凝聚各方力量进行主题宣传。动员甘南州各消费维权服务站、一会两站、“诚信经营、放心消费”企业等广泛开展2020年中消协“凝聚你我力量”为主题的宣传活动,充分借助报刊、广播、电视、网络、微信公众号等媒介宣传和解读年主题,在主要街道、商场、集贸市场等场所采取悬挂标语、LED显示等方式宣传年主题。
推动形成消费维权社会共治格局。借助州市场监管局政务网站,及时向社会公布甘南州12315热线受理投诉举报、消费侵权先行赔付工作开展情况,加强数据统计分析,及时发布消费提示警示,引导消费者理性科学消费,推动消费维权社会共识。(曹金莲)
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