合作热力有限责任公司入户测温公告

合作市城区各集中供热用户:

2018—2019年采暖期即将开始,我公司对2018—2019年采暖期热用户的测温工作作了以下安排,现公告全体热用户。

1.2018—2019年采暖期我公司对热用户的测温工作改变为预约测温和投诉测温。居民若对室内温度是否达标存在疑惑时,可申请入户测温。有测温要求的热用户可随时拨打我公司客服热线0941—8211001或到公司进行预约,预约测温的热用户我公司将会在3个工作日内安排公司工作人员上门入户测温。

2.我公司是市属集中供热国营企业,为了向广大热用户提供更好的服务,更好地满足居民采暖用热需求。针对部分用户若出现室内温度不达标问题,我公司将安排专人入户实测,确保用户用热权益。同时,我公司开设了全天24小时投诉电话0941—8211001,保证每项预约投诉都有人受理、有人解决。确保用户的用热品质。

3.2018—2019采暖期中如果没有进行电话预约投诉或到公司预约投诉的热用户,我公司将一律视为室内供热质量达标(室内供热达标温度为不低于16°)。

4.热用户在预约投诉测温过程中应积极配合我公司测温人员工作,测温后在测温表和测温记录表一致的情况下,须由具有民事能力的房主签字后方可有效,此依据是采暖费处理的依据。如果拒绝签字,我公司将视为该热用户室温达标。测温过程中热用户须关闭门窗,关闭其他热辅助设施,以确保测温温度的准确性。

你若温暖,我就美好,愿每个热用户都能度过一个温暖如春的冬天

合作市热力有限责任公司

2018年9月27日

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