漳县多措并举积极备战“十一”黄金周
漳县讯(新定西?定西日报通讯员周诗苑)为全力确保“十一”黄金周期间漳县旅游实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标,以优异成绩迎接国庆72周年华诞,漳县全面部署,重点安排,精心组织,多措并举,积极备战黄金周。
全面开展旅游安全检查。漳县牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念,组织相关部门工作人员对县区主要超市、宾馆,贵清山、遮阳山等旅游风景区及其公路沿线就近的饭店、农家乐、小卖铺等经营场所进行拉网式排查。严厉查处无照经营行为,加大对农副土特产品、旅游纪念品的监管力度,检查产品包装、标签及广告标识等内容,防止假冒伪劣商品坑害游客。同时,在检查过程中向广大群众大力宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规,提高消费者维权意识,为广大消费者营造健康、安全、舒心的消费环境。
不断提升旅游服务水平。以提升服务质量为契机,加强对景区管理人员、从业人员以及涉旅餐饮、企事业单位负责人员的短期培训,进一步提高服务质量和服务水平,确保游客游程愉快。同时,向广大群众大力宣传《消费者权益保护法》及相关法律法规,提高经营户的守法意识和消费者的自我保护意识。
持续做好值班值守工作。该县要求相关工作人员严格执行24小时值班和领导带班制度,保持联络畅通,确保及时高效处理旅游投诉、咨询电话、解答游客旅游咨询等服务。并在旅游景点建立了消费维权联络站,公布了12315消费维权、13331食品药品投诉、12365质量投诉电话,确定专人负责受理投诉举报,切实维护旅游市场秩序,精心打造舒心旅游消费环境。同时,严格落实报告制度,遇有重大事件和安全事故要按规定及时上报相关部门。
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