渭源公安局出入境管理大队提升窗口服务水平
渭源讯渭源县公安局出入境管理大队贴民情、知民意、暖民心,推出三项“靠前”举措,有效提升服务质量和水平。
设计靠前贴民情,建造舒适便捷的服务环境。出入境管理大队严格按照《甘肃省公安机关出入境管理部门窗口规范化建设实施办法》,遵循“布局合理、规范统一、办事便利、人岗适配”的原则,将各项建设标准和服务理念融入大厅规划建设,完善硬件设施布局,科学设置功能区域,实现高效便捷办理,节省群众时间精力。
思索靠前知民意,打造细致高效的服务模式。实行“延时服务”,急群众所急。在出入境接待窗口全面施行延时服务制度。同时,坚持“绿色通道”制度,对因特殊情况确实急需办理出国(境)证件的,通过电话预约的方式为申请人提供服务,最大限度地满足群众办事需要。
管理靠前暖民心,营造倾心舒心的办证氛围。出入境管理大队注重提升出入境窗口服务软实力,通过机制建设和文化培育,倾力倾心提供服务,舒心暖心营造氛围。一是建立首问责任制度,做到百问不烦,热情周到,给群众留下好印象。二是建立一次性告知制度,做到让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队,让办证群众从细微之处感受点滴温暖。三是建立文明接待制度,要求工作人员衣着规范整齐、言语热情大方、态度诚恳诚挚,并自觉接受群众监督投诉。四是加强团队建设,增强文化内涵。将服务礼仪等有关教育纳入晨会内容,从细节入手,打造完美的服务阵容,全力提升出入境总体服务水平。马彩玲
新闻推荐
□杨映琳大安乡是单位的扶贫点。第一次去过大安乡后,心里难以抑制的想写一点文字,因为那苍凉的大山,那曲折的道路,那朴实的农...
渭源新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播渭源县正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。