通渭:帮办代办打通为民办事“最后一公里”
通渭讯近年来,通渭县以“为民、便民、利民”服务为宗旨,积极开展便捷高效的政务帮办代办服务,有效延伸了服务触角,提升了服务水平,破解了“办事难、办事繁、办事慢”难题,打通为民办事“最后一公里”。
“你们隔三差五上门帮我们办事,真是太方便了,可麻烦你们了。”什川镇盘龙村年过古稀的鳏寡老人韩淑梅,眼看着帮办代办员李继强又来家里,在网上为自己办理了养老保险和医疗保险缴纳手续后颇有感慨地说。韩淑梅告诉笔者,自己年纪大了,脚腿不便,办啥事只需打个电话,自己“足不出村”,帮办代办员就来上门服务。
据了解,通渭县332个村都整合村组干部、残疾人专职委员、公益性岗位人员,每个村都配备了3名以上的政务服务帮办代办员,其中择优确定2名文化素质高、操作电脑熟练的人员为网办员。网办员轮流坚守在村级便民服务站办理日常业务,对前来办事的群众进行网上办事辅导,为其提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。其他帮办代办员全方位服务老、弱、病、残等特殊弱势群体,采取电话邀约、上门服务等方式满足村民各种代办需求,努力畅通服务群众“最后一公里”,向社会提供便捷高效的政务服务。
“现在政务大厅开通的帮办代办服务,真是太贴心了,我衷心地为帮办代办服务点个赞。”刚办完业务的王凤霞笑容满面。3月16日,王凤霞到政务服务大厅办理增加经营范围业务,一进大厅,就在帮办代办员的指引下,到服务窗口完成填写表册、递交材料等程序,前后仅用几分钟时间就很顺利地办完事,高效服务让她非常满意。
通渭县政务服务中心主任张文辉介绍,为不断提升政务服务水平,打造高效便民的政务服务平台,县乡便民服务中心都设置了帮办代办服务岗,县政务服务大厅配备6名帮办代办员,各乡镇便民服务中心都至少配备了1名专职帮办代办员,为办事群众和企业提供业务咨询、办事引导、表格代填、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等“保姆式”无偿帮办代办服务,最大限度减少群众的跑动次数,获得了办事群众的一致好评。
今年以来,全县村级帮办代办员先后为8600多名群众提供帮办代办服务事项1.2万余件,县乡政务服务中心帮办代办员为办事群众和企业提供帮办代办服务2400余次,实现政务服务由办事群众“多次跑”变为“一次办”、由“群众跑”变为“干部跑”、由“随意办”变为“承诺办”。牛新建赵世军
新闻推荐
本报讯(新定西·定西日报记者石建强)2020年第四季度,通渭县在全市政府履责管理考核中,第一产业增加值、第三产业增加值...
通渭新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是通渭县这个家。