碧玉镇“123”工作法打通信访工作“最后一公里”
本报讯(记者张新建通讯员丁小卡王旺增)今年以来,通渭县碧玉镇用新思路解决群众诉求,用新方法破解信访难题,创新使用“123”工作法,即提升1个中心(访调中心),紧盯2件事情(网上信访、扶贫领域),打造3类信访(阳光信访、法治信访、责任信访),全面深入排查化解矛盾纠纷,打通全镇信访工作“最后一公里”。
碧玉镇改扩建功能完善的标准化访调中心,由选派的县信访局副局长挂职党委副书记主抓信访工作,同时抽调5名农村工作经验丰富的干部到镇信访办工作。部署开展扶贫领域信访矛盾筛查清零“百日攻坚”行动,先后3轮集中排查各类信访矛盾170件,跟踪“回访”化解143件,最大限度地从源头上化解矛盾纠纷。在镇、村、户醒目位置设置“网上信访”二维码4300个,引导群众通过网上信访主渠道表达诉求。结合帮扶干部全覆盖走访贫困户,全面梳理2014年以来建档立卡贫困户享受的政策,并指导帮扶户使用“惠农资金监管网”,让群众熟知户内享受政策,全面提升了群众满意度。同时将每月5日、25日定为书记、镇长“约访日”,每日预约接待群众不少于3批次。包村领导对联系村的信访事项包案化解,每天有1名驻村帮扶干部在党群服务中心接待群众来访,及时就地解决群众的合理诉求,群众满意度明显提高、信访量明显下降。
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