定西市城市社区治理新实践 办好居民的“身边事” 做老百姓的“知心人”□ 王鑫翊 曹永龙
社区是社会治理的基本单元,社区治理关系群众切身利益、社会和谐稳定。近年来,定西市以提高社区治理现代化水平为目标,统筹推进“平安小区”建设、社区网格化管理和社区群众自治等工作,努力探索社区治理新路子,取得了阶段性成效,群众对基层社会治理的满意度进一步提高。
安定区福台路街道办体育公园社区以辖区内天庆嘉园小区为模板,着力加强小区值班室、视频监控系统、微型消防站和地下停车场等基础设施建设,实施24小时监控和出入刷卡制度,持续加强夜间巡逻,严格把控进出人员,排查非小区人员,避免外来人员长时间逗留,全方位保障业主人身财产安全。同时,引导物业公司创新服务模式,认真落实“服务无止境,管理无盲点、业主无怨言”工作标准,为业主提供“5个24小时服务”(24小时热线服务、24小时秩序维护服务、24小时电梯服务、24小时维修服务、24小时监控服务),定期慰问小区80岁以上老人,为小区老年人进行常规免费体检,开展学雷锋、吉祥社火进社区、母亲节送花、端午节包粽子、中秋节赏月吃月饼等活动,持续营造健康和谐的小区氛围。
通渭县平襄镇新城社区把推行网格化服务管理作为创新社会治理方式、提升社区服务管理水平的重要举措,创新推行结对式、网格式、三定式、菜单式等便民服务模式,建立由社区书记担任网格长、综治专干,社区民警担任网格指导员,社区工作人员担任网格员的服务管理网络体系,健全《入户走访制度》《信息采集制度》《网格员工作职责》等各项规章制度,组织开展基础信息入户采集工作,填写《常住人口信息登记册》《商业网点(单位)信息登记册》《新市民信息登记册》等表册,全面掌握社区居民动态信息。创新党员服务群众平台,实行党员定点、定户、定岗工作机制,重点开展了矛盾纠纷排查化解、特殊人群管理、公共安全隐患排查等工作,确保“琐事不出户、小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、不激化”,公共安全隐患随时排查,及时化解。
安定区中华路街道广厦社区整合楼院党支部、辖区单位党组织、业主委员会、物业公司等多元力量,将党员、律师、教师等有文化、有威信、懂政策、懂法律,在群众中说话公道、主持正义,深受群众爱戴和敬佩的志愿者纳入队伍,成立社区“和为贵”劝和组,探索形成在社区综治中心管理平台下的“和为贵”大调解机制,从群众需求出发,走进居民家中,耐心宣传法律,细心解决问题,真心温暖群众,引导居民群众自觉参与小区矛盾纠纷排查,主动寻找物业管理、安全隐患、城市管理等矛盾背后的“老大难”根源,将社区矛盾调解的触角延伸到辖区的各个角落,全面化解辖区内各类矛盾纠纷,做到了摩擦纠纷及时发现、超前介入、入情入理、就地化解,使小分歧、小矛盾、小口角、小误会、小传言、小摩擦“明了在眼前、解决在萌芽、处理在小区、劝和在社区、化解在基层”,让群众更有安全感、幸福感、获得感,有力保障了社区的和谐稳定。
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