中华路街道创新机制破解物业管理服务难题
本报讯(新定西·定西日报记者刘佳丽)小区楼顶漏水、停车位紧缺、供暖供水……这些在物业服务管理中群众反映最多的亟待解决的诉求在安定区中华路街道一一被梳理解决。
今年以来,安定区中华路街道坚持“管好物业就是最大民生政绩”的理念,落实属地管理责任,结合“我为群众办实事”实践活动的开展,积极探索小区物业管理新模式,创新形成“4355”工作机制,促进物业服务提质增效。
通过深入摸底调查、加强监督检查、拓宽诉求渠道、开展问卷调查四种方式,聚焦解决群众“急难愁盼”问题,做到精准发现问题。对发现和征集物业服务、小区基础设施、小区人居环境等方面的26条问题和今年受理电子民生平台152件中涉及物业管理的85件,采取清单式管理、项目化推进的方式逐项落实。并对辖区25家物业服务企业每年进行年度考核,督促提高服务质量。
在社区治理中,通过街道统一领导、社区齐抓共管、小区精准施策落实三级责任,科学研判问题。协调解决小区环境卫生、飞线充电等实际困难问题32个,集中组织实施小区整治、物业乱象、绿化加密等工作。同时,分类改造、精准实施,打造了一批特色示范小区。
健全长效机制是推动工作的保障。中华路街道全方位建立网格管、议事协商、量化考核、星级评定,服务评价制度。小区建设上着重在示范带动、基础设施建设、绿化加密、老旧小区改造等方面下大力气抓提升。今年以来,为5个小区申请配备健身器材、在72个小区安装智能充电桩360个、在14个小区投放智能垃圾箱30组；对辖区所有小区进行全覆盖绿化加密提升改造,共种植各类苗木29.79万株；稳步推进城镇老旧小区改造项目,切实改善提升了业主居住环境。
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