杏园乡:提升便民服务质量打造群众满意窗口

定西日报 2021-12-18 07:53 大字

本报讯(新定西·定西日报记者陈昕)今年来,安定区杏园乡紧紧围绕党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,全面深化“放管服”改革,以“线上+线下”服务模式,推动办事效率和服务质量实现“双提升”,切实做到“群众办事不求人,方便快捷能办理”。

据了解,为确保“放管服”改革工作落到实处,该乡制定完善了首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制等一系列制度,进一步强化窗口监督,真正做到用制度管事、管人。截至目前,该乡网上办件量累计1.1万余件,群众满意度达90%以上。此外,通过集中学习、专题培训、交流讨论等方式,将社保、医保、低保、劳务等相关业务知识全覆盖,熟悉各类审批服务事项,不断增加便民服务中心人员综合业务知识储备,打造“一人多岗”“一人多角”,全面提升综合服务水平和服务质量。