定西税务：开门请进“体验师” 服务质效再升级

□ 张娟云索云娟

为更好服务小微企业发展，定西市税务局以“春雨润苗”为契机，联合市工商业联合会在安定区企业纳税人中公开招募了4名“纳税服务体验师”。通过征集“体验师”们在办税过程中最直观的感受，广泛收集了解纳税服务工作中的堵点、难点、痛点问题。同时，组织召开“纳税服务体验师”座谈会，与纳税人面对面交流沟通、答疑解惑，促进纳税服务工作提档再升级。

服务好不好，纳税人缴费人说了算。定西市广厦建筑安装工程有限责任公司财务部副部长谭睿作为“体验师”的一员，趁着申报办税的契机，在办税厅体验了一次“一对一”纳税辅导。“现在‘十税合一’申报，填报完税源信息采集后，一键自动生成申报表，简单方便快捷，税务部门真的用心了！”谭睿称赞。

为了持续优化营商环境，定西市税务局还建成了网上纳税人学堂，进行各类税收政策、具体业务的咨询、辅导、解答，向更多的纳税人缴费人提供更便捷、更快速的税法宣传和纳税辅导，有效破解服务纳税人“最后一公里”问题。网上纳税人学堂定期以视频直播或录播的方式，开展税收政策、办税指引的培训解读，并将直播视频录制、编辑、加工成微视频，通过省局网站、省局公众号、市局公众号等平台将微视频直接推送纳税人。

“我们是福建人，到定西办企业最大的感受是税务部门服务态度好，办事效率高，电子税务局办税缴费越来越方便了。”甘肃三奇建筑装饰工程有限公司经理刘媛表示。

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