志愿服务有温度汇聚力量展担当
安定区融媒体中心
“我在附近扫马路，平时渴了累了就来这里休息一下喝杯水，遇上刮风下雨这里也能避一避。”在定西市安定区妇幼保健院文明实践志愿服务岗，环卫工人马志勇正坐在椅子上休息，志愿者为他倒了杯热水。
今年以来，安定区充分发挥新时代文明实践中心、站（所）的优势，把开展志愿服务作为提升社会文明程度的重要载体、服务基层群众的重要方式，发动2000余支志愿服务队和15支常备志愿服务队的1.3万余名注册志愿者开展志愿服务活动，温暖着这座城。
近日，鲁家沟镇将台村文化广场上歌声飘扬、热闹非凡，文化进万家惠民活动在这里举行。文艺志愿者们通过“志愿服务+宣讲+文艺表演”的形式，吸引了周边村民前来观看。“各种形式集中在一起，能听到革命故事，看到红色文化表演，还提供许多便民服务，这样的活动真好。”将台村村民鲁林由衷感叹。
在安定区内官营镇中心敬老院内，音乐声欢笑声不断传来，来自安定区委宣传部20余名志愿者在这里为老人们唱红歌、包饺子、送温暖。安定区巉口镇中心小学志愿者深入残疾儿童、留守儿童、单亲儿童家里送教上门，在进行心理辅导的同时，还为孩子们讲红色故事。
全区广大党员干部、志愿者利用闲暇时间开展各类志愿服务活动，为孤儿、留守儿童免费辅导作业，到养老院照顾老人献爱心，为残疾人适配假肢，开展人居环境整治、红色文化进万家等活动……在继承和发扬革命先辈的崇高品质和革命精神的同时，拉近与群众的距离，打通了服务群众的“最后一公里”。
为进一步提高企业和群众办事便利度，安定区政务服务中心以“温馨帮办+志愿服务”为核心，成立了纳税服务、商事登记、投资项目并联审批和社会事务服务四支代办帮办队伍，由区水务局、市场监管局、政务中心确定专人在企业群众委托下开展帮办代办业务，极大地满足了企业和群众对各类业务的办理需求。
“我今天来这里办个人所得税业务，在工作人员的引导下，不一会儿就办完了。”日前，市民苏爱强第一次来安定区政务服务大厅办事，从进门取号、网上填表、递交材料，总共用了不到15分钟。
“像医疗保险报销、行政许可证、护照、退伍军人认定等，基本实现‘网上办’‘指上办’，但也会有一些特殊情况。”安定区政务服务中心副主任令璇介绍，“考虑到不会操作电子产品的特殊人群，我们在服务大厅设置了10个志愿岗，现场帮助或指导群众进行业务办理，争取不让他们多跑一趟路。”
通过线上、线下相融合的办事方式，安定区政务服务大厅为办事群众和企业提供“24小时不打烊”、全方位的政务服务。4月以来，受办事群众委托，办理帮办代办事项360余件，为近千人提供了办事流程介绍、网上事项申报、具体业务咨询等服务。
在安定区政务服务中心辐射带动下，全区便民服务点纷纷设置志愿岗，由党员干部轮流为群众提供“引导办”“帮代办”“网上办”，便民服务更具标准化、规范化、便利化，企业群众办理事项真正实现了“网上办、就近办、马上办、一次办”。（张璐璐）
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