定西市生态环境局:推进落实“八个到位” 持续优化营商环境
本报讯2020年,定西市生态环境局不断深化“放管服”改革,开展标准化服务窗口建设,规范审批服务工作,推进落实“八个到位”,持续提升政务服务质量,进一步优化营商环境。
窗口管理到位。加强对窗口人员的管理,要求物品摆放规范整齐,打造干净整洁对外服务窗口。同时,统一窗口工作人员着装,明确服务礼仪、服务态度和服务用语,让办事对象感到被尊重与友好。
办事流程到位。建立图文并茂、简洁明了的办事指南和操作流程,让申报对象只需根据办事指南和操作流程便可掌握事项申报内容和流程,让事项办理更加快捷高效。
人员进驻到位。2020年以来,市生态环境局各科室、下属各单位审批事项均向行政审批科集中,行政审批科向政务大厅集中,实现审批科及审批事项进驻到位。
落实规章制度到位。实行市政务大厅生态环境窗口AB岗值守制度,积极为办事群众提供政策咨询、审批受理、事项审批、办件送达、跟踪服务等服务。同时,严格按照《定西市政务服务大厅运行管理办法(试行)》,落实各项规章制度和工作任务。
审批事项集中到位。全面落实“三集中三到位”以来,市生态环境局所有审批事项由大厅生态环境窗口或网上统一受理,审批科集中办理。同时,对环评批复进行了瘦身,仅进行原则性批复,提高了审批效率。截至目前,集中审批事项41件,其中,建设项目环评(含核与辐射)12件,排污许可29件。
局长进大厅到位。根据《定西市2020年深化“放管服”改革优化营商环境要点》要求,市生态环境局局长或副局长每月及时进大厅开展零距离服务,及时解决窗口存在的问题。
“一网通办”到位。截至目前,全市在甘肃省政务服务网受理审批事项2694件,按时办结2691件,正在办理3件,办结率为99.89%,其中市级受理79件,办结76件,正在办理3件,办结率为96.2%。
公开信息到位。对需要公开的审批事项依法按程序全面公开,维护广大群众的知情权、参与权和监督权,构建公开、动态、透明、便民的阳光审批机制。同时对四县区环评信息公开不到位不规范的问题督促完成了整改。张笑磊
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