“足不出户、网上办理”成为定西市政务服务新常态
本报讯(记者王进学)打造网上办事大厅,推进服务“不见面”、办事“零跑动”,成为政务服务的新标杆。如今,“足不出户、网上办理”,也已成为定西市企业和群众办事的新常态。
定西市秉承“老百姓在哪里,服务就在哪里”的理念,在全省率先建成一体化政务服务平台,企业群众可通过甘肃政务服务网、“定政通”手机APP、“定西政务服务”微信公众号等线上平台多渠道网上办理,免费邮递送达。
数据多跑路,群众零跑腿。市政管局加快推进线上线下政务服务数据共享和业务协同,整合优化审批业务流程,生成营业执照、残疾人证等9类高频电子证照,建设政务外网,推动“网路”向镇村延伸。通过“好差评”“红黄绿”电子监察系统对受理、审核、审批、办结全程网上监管,切实优化政务服务。全市政务服务事项100%可通过网上查询预约,市县区90%以上政务服务事项实现了网上办理。
疫情防控工作开展以来,定西市在全省较早实行政务服务网上办、指上办、邮寄办、延后办“四办”措施,在一体化政务服务平台开设“小微企业和个体工商户服务专栏”,使各项政策易于知晓、一网办理。在政务大厅开辟复工复产“绿色通道”,设立党员志愿者服务岗,通过电话、网上等多形式开展咨询和预约服务,建立帮办代办队伍,开展综合代办服务,政务服务一站办理。2月3日至2月28日,全市网上办件量达11649件,网上咨询4860件,预约即办13654件。
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