定西市红十字中心血站主题教育问题整改见实效
主题教育开展以来,市红十字中心血站将“提升窗口服务质量”作为长效机制建设来抓。始终坚持以问题为导向,不回避、不遮掩,梳理问题清单、建立问题台账、认真分析研究,制定整改方案、明确整改时限、确保整改实效。
就检视问题和调查研究中发现的采血点等服务窗口工作服务质量不高的问题,明确责任人,限定整改时间,务求整改取得实效。一是强化职业道德教育,要求采供血工作者医心赤诚、恪尽职守、态度和蔼、工作严谨；二是提高服务水平,要求各采血点工作人员始终做到“五个一”,即一句文明用语、一张笑脸、一把椅子、一杯茶水、一声问好。让每位献血者在献血过程中都能得到温馨周到的献血服务,享受愉悦满意的献血经历；三是规范服务流程,采取一系列便民惠民措施,对献血前、中、后全程服务,在献血点张贴献血流程,指引献血,设立宣传栏告知注意事项等；四是建立健全长效机制,将窗口服务规范纳入血站质量体系文件,规范制度,规范考评,严格管理。
中心血站不断深化主题教育问题整改成效,创造温馨舒适献血环境,优化献血服务流程,规范专业技术服务,合理配置人力资源,确保无偿献血工作健康稳步向前发展。
汪丽
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