财产保险知识解读

一、投保提示

01您拥有自主选择权

您在购买车险产品时,享有自主选择销售渠道、保险机构和车险产品的权利,任何机构和人员均不得以任何方式强迫、诱导您购买车险产品。

02请您关注销售主体是否具有合法性

在订立保险合同前,请确认销售主体是否具有合法销售资质。您应选择具有合法车险销售资质的保险公司或者中介机构网点购买。如果您通过保险公司业务员、个人代理人或保险中介机构办理投保,可以通过查看工作证、执业证书或经营保险业务许可证,或通过拨打保险公司客服电话确认业务员、个人代理人或保险中介机构的销售资格。查询具有合法资格的保险专业中介机构,可登陆“iir.circ.gov.cn”网站“保险专业中介机构查询”模块。不要轻信没有保险经营资质的商家“买车险送商品,买商品送车险”等促销活动,否则将面临买到假保单、遭遇伪劣商品和难以维权等风险。

03请您根据实际需求选择保险公司和车险产品

您在购买车险产品时,不应简单依照保费价格高低来选择投保的保险公司,更应考虑险种组合是否符合自身需求,保险公司理赔服务是否高效、是否具有特色增值服务举措等。在综合衡量保险公司品牌实力、服务网络、保障规划、理赔服务质量和参考报价等因素的基础上,合理选择保险公司,理性购买车险产品。

04请您详细了解保险条款、认真核对保单内容

投保前请您认真阅读保险条款,重点关注保险责任、责任免除、投保人和被保险人义务、赔偿处理、免赔率或者免赔额和保单中的特别约定等内容,并全面了解保险公司为您提供的各种车险服务内容。认真准确填写投保单,及时索要保单正本、保费发票、交强险标志、条款等重要单证,并认真核对。同时,请您认真核对保单上载明的销售机构名称和销售人员是否与实际一致。

05请您如实告知有关情况

保险机构在与您订立车险合同时,应就合同中的免责条款和保障范围向您做出明确说明,确保您对车险条款的知情权。对于保险机构就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,您应如实告知。

06请您提供真实有效联系方式并亲笔签字确认

您在购买车险过程中,请将真实有效的联系方式告知保险公司,通过保险中介机构或个人代理人购买的车险保单,应及时拨打保险公司的客服电话核对保单信息和联系方式的真实性,并亲自在投保单、投保提示书等相关资料上签字确认,以维护您的合法权益,并能及时享受到公司为您提供的相关车险增值服务。当您的联系方式变更时,请及时拨打保险公司客服电话进行更改。

07请您配合保险公司做好客户回访工作

各保险公司按监管规定开展客户回访工作,请对回访问题进行如实答复,不清楚的地方可以立即提出,要求保险公司进行详细解释。

08请您注意保护自身合法权益

您在购买车辆保险过程中,如有疑问或问题,可拨打定西市保险行业协会电话0932-8221916,或12378保险消费者投诉维权热线进行咨询,定西银保监局将依法维护消费者合法权益。

本提示书旨在提醒您在车险投保过程中应知晓和关注的一些情形,并非保险合同的构成要件,具体权益和责任应以正式的保险合同条款为准。

二、理赔须知

01发生交通事故后,请您及时采取合理、必要的施救和保护措施,并及时通知交管部门和保险公司。保险公司接到您的报案电话后,会告知您下一个处理环节,并派查勘人员与您沟通联系,指导您办理后续理赔事宜。

02保险公司查勘人员将根据不同的事故类型与您沟通,告知不同的处理方式。对需要查勘现场的事故,查勘人员会与您约定时间到达定损地点,与您共同协商确定损失,同时指导您办理索赔相关手续及后续处理流程。

03若属于事故双方车辆在定西市行政区域内道路上发生、不涉及人员伤亡、仅造成保险标的外表部件损坏且事故车辆可以继续驾驶的事故,保险公司将引导您到就近的道路交通事故快速理赔中心处理,以方便您及时办理索赔手续。

04保险公司收到您的赔偿请求,将立即通知您所需提供的相关材料,请您按通知提供与保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

05对不属于保险责任的,保险公司将在自作出核定之日起3日内向您发出拒绝赔偿通知书,书面说明理由；对属于保险责任的,保险公司单将在与您达成赔偿协议后10日内,履行赔偿义务。

06理赔过程中,您有任何疑问均可以通过保险公司营业场所柜面、拨打保险公司客服电话等方式进行承保理赔信息查询,了解理赔案件处理流程、各环节完成情况及预计完成时间、各项损失核定情况等内容。

07保险公司按规定应对所有出险客户在理赔结案后10个工作日内实行100%的服务回访,请您投保时准确、完整填写家庭住址、邮编、常用联系电话等个人信息,以便保险公司能够对您及时回访。为确保您的权益得到切实保障,请您如实回答回访问题,并及时提出相关疑议。

08如果您对理赔服务不满或对理赔处理存有异议。可向当事保险公司上级部门进行投诉或向定西市保险行业协会请求保险合同纠纷调解。

三、家财险

01什么是家财险?

家财险,全称“家庭财产产保险”,是以居民的有形财产为保险标的的一种保险。

02家财险有哪些种类?

(一)保障型家财险

保障型家财险是单纯的具有经济损失补偿性质的险种,主要保障因火灾、爆炸、自然灾害、意外事故等造成的家庭财产损失,保险期限通常为一年期,保险期满后,需要重新续保。

保障型家财险又分普通家财险与组合型家财险。组合型家财险是在普通家财险基础上,将附加条款、家庭成员意外伤害和居家责任、家庭雇佣责任等进行任意组合而成,可以提供更加全面的保障,灵活的组合形式也便于消费者根据需要自主选择。

保障型家财险的优点是保费低,不会占用太多的家庭资金,但只有发生保险损失时才能得到保险公司的赔偿,没有投资收益。

(二)储金型家财险

储金型家财险是指消费者通过向保险公司交纳保险储金的形式获得保险保障,保险公司将被保险人所交保险储金的利息作为保险费,在保险期满时将原来所交的保险储金全部退还被保险人。

区别于保障型家财险,投保储金型家财险,在被保险人的财产遭受自然灾害或意外事故造成损失时,既能得到及时的经济补偿,而且在保险期满时,不论损失赔偿与否,都能足额领回原来交付的保险储金。

(三)投资型家财险

投资型家财险不仅有保障型家财险的保障功能,还兼顾投资功效的家财险产品,即兼具经济补偿和到期还本性质,保险期限一般在3-5年之间。投保投资型家财险,除拥有相应的保障责任外,如遇银行利率调整,随一年期银行存款利率同步、同幅调整,分段计息,无论是否发生保险赔偿,期满均可获得本金和收益。投资型家财险的投保人可拥有转移风险和投资理财双重保障,缺点是保费较高,资金流动性不强。

03家财险可保财产有哪些,又有哪些不可保?

(一)可保财产

一般情况下,家财险的可保财产包括:被保险人所有、使用或保管的,在保险合同中所载明的地址内的下列家庭财产:房屋及其室内附属设备(如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等)、室内装潢、室内财产(包括家用电器和文体娱乐用品、衣物和床上用品、家具及其他生活用具)等。

(二)不保财产

保险人通常将损失发生后无法确定具体价值的财产,日常生活所必需的日用消费品,法律规定不容许个人收藏、保管或拥有的财产,处于危险状态下的财产以及保险人从风险管理的需要出发声明不予承保的财产列为不可保财产。一般而言,普通家庭财产保险对以下家庭财产不予承保:

1.金银、珠宝、钻石及制品,玉器,首饰,古币,古玩,字画,邮票,艺术品,稀有金属等珍贵财物。

2.货币,票证,有价证券,文件,书籍,账册,图表,技术资料,电脑软件及资料以及无法鉴定价值的财产。

3.日用消耗品,各种交通工具,养殖及动植物。

4.用于从事工商业生产、经营活动的财产和出租用作工商业的房屋。

5.无线通讯工具,笔,打火机,手表,各种磁带、磁盘、影音激光盘。

6.用芦席、稻草、油毛毡、麦秆、芦苇、竹竿、帆布、塑料布、纸板等为外墙、屋顶的简陋屋棚,柴房、禽畜棚、与保险房屋不成一体的厕所、围墙、无人居住的房屋以及存放在里面的财产。

7.政府有关部门征用、占用的房屋,违章建筑,危险建筑,非法占用的财产,处于危险状态下的财产。

8.其他不属于普通家庭财产保险和投资保障型的家庭财产保险列明的家庭财产。

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