广厦社区三项措施提升网格化服务水平
安定讯今年以来,为了加强社区网格化服务管理,把网格化管理做好、做实、做精、做细,安定区广厦社区通过三项措施健全服务网络,强化服务功能,改善社区管理,提高工作效能。
在实际工作中,该社区一是建立“网格信息员”微信群,收集辖区居民诉求。社区建立了“网格信息员”微信群,通过网格信息员在居民间积极推送关注社区微信群二维码,已有995名居民关注了社区公众号。通过微信号,及时了解各网格内的民情诉求,随时回复网格信息员的问题。二是定期“碰头”,解决难题。社区每周一下午定期召开网格员工作例会,每季度末召开一次形势分析会。会上,各个网格员分别汇报近期收集到的难题,讨论疑难问题的解决办法,分析处理答复的方法经验,提出下一步的工作目标。今年已召开网格例会16次,召开形势分析会1次。三是通过“月末检查+季度抽查”模式,强化管理。每月末,社区采取听、评、看、议相结合的方式,掌握每个网格员协助社区工作、入户、巡查走访、安全排查、矛盾纠纷排查调处、城市精细化管理等6项工作的落实情况。每季度末,社区随机对网格的服务对象进行入户抽查,了解网格员工作开展情况、态度及服务效果。对表现最好的和表现最差的,在周例会及形势分析会上通报。
目前,广厦社区网格员做到了“六必到”:网格内突发事件必到,群体利益发生冲突必到,社会治安案件必到,邻里纠纷必到,弱势群体家庭变故必到,居民突发生活困难必到。社区的网格员们已经成为了居民们心中的“大管家”。水春莉
新闻推荐
本报讯(记者刘书泽)近日,中国足协会员协会部部长李飞宇一行深入定西市,实地调研定西市足球事业发展情况。据悉,定...
定西新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离定西再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。