定西市医院:行政人员当导诊 走近患者暖人心

“您好,做彩超请这边走”“请到那边的窗口排队等候”“大爷,请问您有什么需要帮助的吗?”近期,每天在市医院门诊大厅都能看到十几位佩戴“定西市人民医院为您服务”绶带的行政职能人员穿梭在繁忙的门诊大厅,用实际行动为患者提供热情服务,诠释着“关爱生命,呵护健康,全心全意为人民服务”的宗旨。

随着进入冬季就诊高峰期,为了方便患者就医,解决门诊高峰期挂号难、看病排队等候时间长等一系列问题,市医院决定从2018年12月24日开始由行政职能科室人员参与门诊导诊及外勤服务工作,为患者及家属提供就诊引导、协助自助挂号、自助取片、送标本等服务,引导患者有序就医,缩短了患者等候时间,纾解临床一线医护人员压力。

此项服务工作的开展,不仅拉近了行政职能人员与患者的距离,增加了与临床一线的交流,也传递了该院“医者仁心,来者皆亲”的服务理念,进一步树立了该院不断提升服务水平的良好形象。王鹏

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