定西市医院放射科多举措全力应对患者就诊高峰
入冬以来,市医院门诊量和住院患者持续增加,每天排队等候CT、MRI(磁共振)检查是医生头痛的问题,也是患者最不满意的问题。为有效缩短患者等候时间,为临床及时提供诊断依据,该院放射科结合工作实际,借鉴外地经验,出招应对,通过调整机制、弹性排班等一系列改进措施,有效缓解了患者排队检查等候时间过长的问题。
当日检查当日毕,弹性工作“白加黑”
MRI检查室作为放射科最早实行弹性排班制的班组,组内人员每天实行“5班倒”的工作机制,早上7:00医护人员已到岗开机,晚上10点多还在紧张工作,直到检查完当天预约的最后一个患者,工作人员才能下班。周六不休息,确保患者预约排队的时间不超过48小时,最大限度地满足患者的就诊需求,是核磁共振检查室为缓解患者等候检查而采取的改善医疗服务行动的重要举措。
据该院放射科负责人介绍,磁共振检查室根据患者情况灵活排班,做到“人停机不停,开足马力干”,让设备充分发挥应有的效应。高峰时磁共振检查室每天完成60多人次、80多个部位检查的工作量背后,是磁共振检查室工作人员“白加黑”的默默奉献。
全力推行“日清制”,提升百姓就医满意度
CT室、胃肠室通过优化流程,实行7×24小时“不停机”,除了要求空腹、高风险人群和特殊准备的患者外,绝大部分检查力求“当日开单,当日检查,当日报告”,“无论患者什么时候来,来了就能做检查”。
通过合理调配资源,放射科充分调动年轻人好学上进的积极性,科室人员除完成本职、本岗工作外,主动本岗加班、他岗帮班。只要是当天做的检查,科室人员主动延时下班,报告尽可能当日“出炉”,努力为患者、为临床科室提供更好、更快地服务。
改善医疗服务,满足临床需求
为了更好地服务临床一线,以往如子宫输卵管造影、泌尿系造影等特殊检查,由原来的在胃肠造影室预约改成由临床科室直接预约,当天的预约患者当天完成检查。
导管室护理和技术人员在实行AP班制的基础上,全员手机24小时不关机,只要有胸痛患者和脑卒中患者需要手术,30分钟内人员到岗、设备启动运行。
“大型设备的工作量与服务质量成正比,和预约时间成反比”是放射科负责人一直在科室强调的服务理念。面对繁重的医疗任务,放射中心全体医护人员无惧苦累,以改善医疗服务为己任,展示出良好的职业素养,努力让老百姓“少等候”、让临床科室“少操心”,为患者放心就医提供了根本保障。刘盼
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