服务篇: 诚实守信,客户至上,

服务篇:

诚实守信,客户至上,品牌服务显著提升

长期以来,中国人寿定西分公司秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,依托覆盖全市城乡的服务网络,在提供基础保单服务的同时,以客户需求为导向,开发供给保险产品,累计为102万人次客户提供各种保险保障服务,公司综合偿付能力持续提升。从2017年开始,公司全面推广新一代综合业务处理系统建设,推进“网上国寿”“智慧国寿”“数字国寿”,运用移动互联、大数据、云计算、人工智能等新技术和互联网,随时随地为客户提供全天候、一站式服务。全市系统坚持以客户为中心,倾力为客户创造更大的保险价值,提供有情感、有温度的服务,用实际行动践行“亲切、专业、理解、感动”的服务理念。公司为客户提供多样化的保单增值、附加值服务,增强客户的体验,多年来持续开展特约商家优惠、VIP客户生日慰问、国寿大讲堂、服务伴你行、健康知识讲座、客户免费健康体检、举办少儿绘画等附加值服务活动,使客户深层次认识保险产品、感知中国人寿。全市各柜面窗口全部实行综合柜员制,高效、优质、专业的服务,增进广大新老客户的便捷感受、时效感受和尊贵体验。

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