安定:“村村通”打通消费维权“最后一公里”

通讯员李瑞丰

“多亏了村里的消费者维权站,不然少了的两斤牛肉钱很难要回来。”5月22日上午,安定区内官营镇锦屏村村民老马上街为自家饭店购买了一些肉,结果肉贩子少给了两斤。抱着试试看的态度,老马来到村里的消费者维权站投诉,“没想到多付的钱还能再要回来。”说到这里,老马的喜悦之情溢于言表。

“这消费者维权站还真管用。”62岁的南湾村“老烟枪”王大爷去镇上办事,一不小心在路边小卖部买到了一包8元的假冒香烟。“让商家给我退,人家不退,那我想换一包吧,人家又不换。”王大爷一气之下跑到“12315消费维权站”投诉,不仅讨回了一包同品牌香烟,经营者还受到了相应处罚,并承诺一定守法经营,诚信服务。

近年来,安定区针对农民投诉难、处理难、赔偿难的“三难”问题,大力实施“一会两站消费维权村村通工程”,通过融合乡镇政府和村委会的行政资源,下大力气抓好向广大农村辐射的“中心+站+点”的三级消费维权网络建设,初步建成了覆盖城乡、组织健全、反应迅捷、规范高效的“村村通”消费维权网络,为消费者铺设了“零距离”的维权通道,打通了农村消费维权“最后一公里”。

据统计,目前,安定区已在农村集市、边远村社建立消协联络站、红盾护农服务站287个,申诉举报点72个。2017年以来,这些联络站、举报点为工商机关提供案源、协助调查案件30多起,受理农村消费者投诉举报80起,挽回经济损失近20万元。

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