安定连续五年实现春节期间消费纠纷“零”投诉
安定讯(通讯员李瑞丰李文华)2018年春节期间,安定区市场供应丰富,秩序井然,消费环境显著改善。截至3月5日,该区“12315”热线未接到一起消费纠纷投诉,连续五年实现春节期间消费纠纷“零”投诉,为全区市民安全度过一个欢乐祥和的春节提供了安全保障。
为确保节日期间消费安全,该区工商局深入开展“消费维权知识进农村、进市场、进商家、进社区、进校园”活动,向消费者宣传有关法律法规和消费维权、识假辨假知识,进一步提高消费者自我保护意识和能力。针对节假日消费市场特点,该区以打击假冒伪劣商品、掺杂使假、肉品市场检查等为重点,提前部署,积极开展烟花爆竹、家电、文化娱乐场所、高危行业市场等专项整治行动,有效规范了市场主体经营行为,营造了安全、放心的消费环境。针对节日里可能出现投诉热点的行业,该区采取预警措施,有针对性地发布了节日消费提示,并对部分重点行业采取预警措施,使经营者自觉遵守职业操守,尊重消费者的合法权益,引导消费者理性消费,从而使消费纠纷降到最低。
同时,该区进一步健全节假日期间的申诉(投诉)处理机制以及突发事件应急处理机制,充分发挥“12315”消费者申诉举报服务网络的作用,对外公布全区各工商所消费投诉举报电话,积极履行“有诉必接,有诉必处”的服务承诺,切实维护消费者的合法权益。
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