安定车管所:整治“黄牛”扰民 营造良好业务办理环境
安定讯为提升车管窗口形象,杜绝“黄牛”扰民现象,给群众营造和谐、文明的业务办理环境。近期,安定区公安局交警大队车管所多措并举整治“黄牛”扰民现象,对在车管所周围揽活扰民的“黄牛”进行集中清理整治。
一是从抓内部管理做起,严格落实首问负责制和当日办结制,确保每一位群众的业务都能在当日圆满办结；二是深入开展业务导办服务,凡群众有需要,业务大厅内的导办员直接将其送至相应业务办理窗口；三是设立值日警官和所领导接待制,及时解答群众咨询,听取群众的意见和建议,处理群众投诉和举报；四是加大宣传力度。通过在车管大厅增设业务流程告知牌、播放友情提示语、散发宣传资料等形式,让前来办理车管业务的群众尽快熟悉办事流程,同时提醒办事群众不要轻信“黄牛”“证贩子”。
通过整治活动,“黄牛”扰民现象有了很大程度的改善。今后,车管所仍将积极探索便民利民新举措,坚持严厉打击“黄牛”现象,并保持长效管理,切实做到让群众满意。蔺金仓刘彦雄
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