安定:基层治理让“小分队”解决“大问题”

安定讯(通讯员李瑞丰陈建龙王辰)近年来,安定区着力强化基层治理,通过推行西河社区“1+N+8”区域化党建新模式,进一步调动共驻共建单位参与基层治理的积极性,使“小分队”解决“大问题”。

搭平台“建”服务体系。西河社区党总支部依托社区便民服务大厅设立党员服务中心,安排专人受理来电来访,并按照“个人意愿+统筹调配”方式组建了“助人乐”帮扶队、“解心锁”调解队、“红色课”宣讲队、“夕阳红”文艺队等8支党员志愿者服务队。通过与辖区多个共建单位党组织的联动,构建了“1+N+8”区域化党建新模式,搭建了“服务中心＋服务卡、固定+流动”的党组织服务平台。目前,该社区共发放党员服务卡238张,帮助群众解决问题22件。

明程序“提”服务质量。西河社区严格按照“受理、实施、跟踪”三步骤开展便民服务活动,确保小分队服务的质量。“受理”即由中心根据居民群众需求安排相关小分队提供服务；“实施”即小分队根据任务轻重缓急提供快捷、优质服务；“跟踪”即小分队队长定期将办理事项和完成情况向服务中心报备,无法完成事项提交服务中心统筹解决。目前,服务中心不定期对各小分队的服务质量抽查9次,居民群众的满意率达90%。

创特色“活”服务形式。该社区小分队通过开展送政策、送温暖、送教育、送法律等活动,变“坐等群众上门”为“主动上门服务”,变“处理单一业务”为“解决群众难题”,形成了宣传工作有党员做,困难群众有党员帮,治安维稳有党员管,环境卫生有党员抓,邻里纠纷有党员调,文体活动有党员带的良好局面。去年,该社区小分队开展政策宣传32场,散发宣传资料3000余份,服务居民群众200余人(次),切实让服务形式“活”起来。

重考评“实”服务成效。为保障“1+N+8”区域化党建新模式实施,西河社区建立科学考核评价机制,定期对每位党员服务手册内容进行汇总、审核和公布,作为党员评先选优的重要依据,激发了党员服务联系群众的积极性和主动性；社区党总支部每季度召开一次党员大会,对每位党员本季度服务内容进行通报,参会人员以无记名投票的方式对每位党员的履职情况进行评议,切实让分队服务成效“实”起来。

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