省医调委定西工作站调解医患纠纷促和谐
本报讯(通讯员贾文杰)近年来,省医调委定西工作站依照医疗纠纷调处的相关法律法规,以维护医患双方合法权益、构建和谐医患关系为目标,按照“调处结合、重在调解”的原则,充分发挥人民调解维护社会稳定、构建和谐社会“第一道防线”的作用,将医疗纠纷由院内引向院外。通过多措并举,为定西市医疗纠纷化解作出了贡献。
一是完善组织机构。新聘任医疗纠纷调解经验丰富的专职人员两名,市卫计委提供办公场所,配备了办公室设备,改善了办公条件。二是健全工作制度。积极健全《来访接待制度》《来信回函制度》等涉及医疗纠纷调解的相关制度,确保调解工作有章可循。三是建立四个机制。即调解引导机制、服务保障机制、部门联动机制、纠纷预防机制,积极引导医患双方选择人民调解,对达成协议的由保险公司予以理赔,确保患方合法权益。四是强化宣传工作。积极参与医患纠纷调解工作宣传,在医疗机构开展针对患者及其亲属的医患纠纷调解宣传,使患方了解人民调解工作。同时,通过报刊等媒体宣传医患纠纷第三方调处的优势和便利,在医疗机构开展了以“送法进医院”和“医疗纠纷防范与处置”为主题系列宣讲活动,培训医务人员提高风险防范意识,有效预防医疗纠纷的发生。截至目前,共接待群众及患方咨询113人次,受理医疗纠纷案件78件,调解成功69件,调解成功率为88.5%,医疗机构给予患方经济补偿金266.3万元。
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