打造10分钟交费圈 实现家门口交水费定西市新增3个城市供水客服中心

本报讯(记者王霞飞)为服务民生,拓宽服务渠道,提高服务水平,10月18日上午,市水务投资(集团)有限公司在市区重点区域欧康、龙湾半岛、大操场等地增设3个便民为民一站式营业网点,可为周边市民提供缴纳水费、三来业务办理、周期调表、户表改造及变更等业务。

在欧康城市供水客服中心门口,记者看到,工作人员热情地为过路群众分发资料、讲解缴费方式。缴费窗口处,前来缴纳水费的周边用户络绎不绝。家住安定区凤翔镇友谊村的用户李金莲一次性购买了30吨水,她告诉记者,家里早上刚好停水了,还想着去西关客服中心排队交费,又远又不方便。早上通过水投工作人员上门通知,知道新增了营业网点,她便就近来缴费了。她激动地说:“新开的这个网点就在家门口,水停了再缴费都来得及,实在是太方便了,再也不用为交水费为难了!”

“此次营业网点的增设,将极大地改善用户缴费难、缴费远的问题,更加有利于保障供用水关系,进一步增强集团公司的经营管理能力,更好地发挥民生保障的主力军作用”,市水务城市供水有限公司经理王怀基告诉记者。

与此同时,市水务投资(集团)有限公司依托供水大数据打破“信息孤岛”,建立“人机互动”“远程服务”,积极拓展充水宝软件、微信、手机银行等线上缴费平台,为市民提供多元化、一站式服务,让用户足不出户就能完成水费查询、交费等。

定西水投组建以来,始终坚持以客户为中心,以市场为导向,以保障供水为基础,以服务为主线,加快业务创新,服务质量,服务理念和服务层次不断提升,各项业务平稳较快发展,取得了令人瞩目的经营业绩,为广大人民群众提供了齐全的优质服务,树立了良好的形象,赢得了广大用户的信任和赞誉,为全市水利事业发展作出了积极贡献。

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