践行司法为民 提升服务水平 全省各级法院全力推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设
部分在甘全国人大代表、省人大代表及省政协委员来到省法院，深入了解一站式建设工作开展情况。图为法院工作人员正在介绍自助立案终端操作流程。
王莉萍
“感受到了一站式诉讼服务中心为人民群众带来的跨越性服务升级，为人民法院工作带来的司法高效率。”前不久，省人民法院邀请16位在甘全国人大代表、省人大代表及省政协委员来到省人民法院、安宁区人民法院，深入了解了一站式建设工作的开展情况。
2020年，全省各级法院高度重视一站式建设，多元解纷效能明显增强，人民群众对一站式建设的体验感和满意度大幅提升。
2020年以来，全省各级法院按照最高人民法院提出的一站式建设工作要求，自觉把一站式多元解纷融入平安建设、市域治理工作大局，一站式建设连续两年被列为全省政法工作重点任务，2021年又将“万人起诉率”纳入平安建设考核指标体系。张掖、酒泉等地更是以市域治理现代化为突破口，实现人民法院解纷职能与社会治理的深度融合。
一站式建设减诉累
“真没想到六年的纠纷在几天内就解决了。”在兰州铁路运输法院，一起行政案件在诉前调解中心的协调解决下，原告赵某某当场撤诉。
2020年3月，赵某某与兰州市住房和城乡建设局行政协议一案，因涉及多年来房屋拆迁安置问题，纠纷一直未能解决。经诉调对接中心调解，成功化解矛盾，有效维护了当事人的合法权益，促进了行政纠纷的实质性化解。
一年来，全省各级法院准确把握“一站式”改革要求。庆阳中院积极探索金融纠纷多元化解机制建设，与中国人民银行庆阳市支行共同营造提升金融法治营商环境。兰州新区人民法院与新区消费者协会共同开展消费纠纷诉前调解工作，成立兰州新区消费纠纷诉前调解中心，实现了司法资源与专业解纷资源的有效整合。岷县人民法院在全县推行矛盾纠纷化解“1+N”工作法，切实发挥人民法院定分止争“门诊部”作用，形成“多元一体、审调融合”的多元解纷机制……
通过一站式多元解纷建设的推进，诉前调解的触角延伸有效缓解了当事人的诉累。2020年以来，全省各级法院致力于推动构建多元化纠纷解决体系，以人民调解、行业调解、专业调解的精准对接，复议、仲裁、公证的有效衔接，切实实现多元解纷的多层次发展路径。
截至2020年12月31日，共对接调解组织3000余个，在线调解员3000余名，化解矛盾纠纷12万余件。其中，张掖市甘州区人民法院等三家基层院受到最高院“一站式”工作表彰，陇南市两当县人民法院“民事直说”的经验在最高院工作报告中得到极大肯定。（转4版）
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