邮储银行定西分行协调办理跨省业务
日前,一位年轻小伙子顶着酷日急匆匆地走进了邮储银行岷县支行营业大厅,大堂经理热情接待了他。询问后得知其母亲已定居河北省廊坊市,但因常年卧病在床且社保卡丢失,无法办理相关业务,因此特地让儿子千里迢迢来此补办社保卡及其相关业务和手续。
在得知此情况后,该行工作人员本着认真负责的态度,一边安抚客户,一边逐级上报,省分行第一时间联系了河北省分行。依据总行《关于做好特殊群体延伸服务工作的通知》,该行为这位“特殊”客户启动了应急服务预案,由河北省分行上门服务,落实相关手续,用最快时间为老人办理了相关业务和手续。陈雯
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