八里铺卫生院打造优质服务团队
临洮讯近年来,临洮县八里铺卫生院发挥党员先锋模范作用,推出“三亮、三创、三评”活动,着力打造一支优秀的服务团队,为患者健康保驾护航。
扎实推行“三亮”,发挥党员积极性。一是“亮身份”。所有服务窗口都设立公示栏,公开服务窗口办事程序、流程和工作人员信息。二是“亮承诺”。党员积极参加创先争优活动,就立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务作出承诺,自觉接受服务对象和群众监督。三是党组织和党员“亮形象”。通过设立“党员责任区”“党员示范岗”和“党员示范窗口”,开展党员业务能手和服务标兵评选活动,激励党员发挥模范带头作用。
积极开展“三创”,促进活动见实效。一是创岗位奉献活动。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”等活动,积极引导党员当表率、树标杆。二是创群众满意窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务,不断改善服务流程,提升服务质量,争创群众满意窗口。三是创优质服务品牌。充分利用“党员示范岗”“党员志愿者”“青年文明号”等服务品牌,进村入户,为贫困户免费体检,提供健康服务与健康咨询。
认真组织“三评”,提升群众满意度。一是党员自评。二是群众测评,聘请镇人大代表、行风监督员、服务对象,提前发放征求意见建议表和《群众满意度测评表》,逐个测评打分。三是领导点评。统一建立台账,梳理后以《群众评议意见建议整改落实通知书》逐项落实。史国旺杨栋文
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