中江县工商质监局严查美容保健强制消费

近日，中江工质局成功处理一起美容保健强制消费投诉。投诉人王女士称某美容店以免费做肌肤测试为由，将自己未成年的女儿忽悠进店接受美容服务，并在过程中推销各种美容项目，在不情愿的情况下被要求支付了服务费。王女士认为自己的女儿被强制消费，遂拨打“12315”维权。

执法人员接到投诉后立即到店进行调查，发现王女士所述情况属实，该美容店的销售方式明显侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权，根据《消费者权益保护法》第九条的规定：“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”，美容店负责人需退还强制消费的相关费用，该店负责人承认自己推销方式不当，将费用如数退还给了消费者。

“春雷行动2019”暨整治“保健”市场乱象百日行动持续推进，中江工质局将加大宣传和巡查力度，做好美容保健行业的指导教育工作，引导其合理合法经营。在此也提醒广大消费者，面对“免费体验”时应理性、谨慎选择服务，遇到事前宣传“免费体验”、事后要求结账的情况时，消费者有权拒绝支付，如造成经济损失，要及时向市场监管部门投诉。

（曾霄）

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