中江农信社领导进村入户听民意访民情

四川经济日报 2017-09-29 10:40 大字

(齐晓莉记者钟正有文/图)近日，中江县农村信用联社党委书记罗德贵，县联社副主任谢绪伦、陈南山带领条线部门负责人，到罗桂路沿线及仓山片区营业网点调研。

此次调研以“服务前台，支撑前台”为中心，重点围绕营业机构在经营管理中好的经验和做法，以及存在的问题，对“双基共建奔康快车”活动开展情况进行了现场督导，结合相关机构的部分具体工作进行了现场办公。

进村入户

坚持接地气的踏实作风

在永丰分社，当得知分社负责人邓如燕正在永丰乡新开村8组现场办公，开展农户评级工作，罗德贵一行立即赶往现场办公地。在农家屋檐下，一张小桌、几条凳子、一台电脑、一个水壶，一名村干部、几名村民，这就是邓如燕办公的现场。罗德贵详细询问了永丰分社服务辖区内“双基共建奔康快车”活动开展情况，重点就农户评级授信工作将会给当地村民带来的实惠，向在场的村民进行了宣讲。罗德贵对邓如燕扎实、接地气的工作作风进行了充分肯定，勉励她继续保持工作作风，扎实做好农户评级授信工作，深入推进“双基共建奔康快车”活动，为当地老百姓提供更加优质、便捷的金融服务。

走访网点

秉承不忘本的工作思路

在谭受分社，分社负责人介绍了网点的基本情况，并结合当前重点工作中遇到的问题与罗德贵进行了交流。罗德贵针对谭受分社所在乡镇信用环境不佳的情况提出：谭受分社要借助“双基共建奔康快车”活动的契机，通过评级授信、金融夜校等方式，加强与村民的交流，传导诚信意识，逐步净化服务辖区的诚信环境。同时，罗德贵还询问了青年客户经理的工作和生活情况，并提出期望，要求青年员工要做到“身在农村，心在农村”，扎根农村，不忘本，要带着感情去与老百姓交流，好好学习，做出业绩，快速成长起来。

本次调研，罗德贵一行还走访了龙台信用社、广福信用社、双龙分社、仓山信用社等，共计10个营业网点。

现场办公

提供高效率的后台支撑

“服务前台，支撑前台”是中江县信用联社本部服务的核心，也是本次调研的重点。调研中，罗德贵对一些直接关系到客户服务的工作进行了现场办公。在仓山信用社，因客户集中办理粮食直补账户换卡业务，营业大厅坐满了等待办理业务的客户，三个柜员虽不停操作，仍然难在短时间内缓解业务压力。针对这种情况，罗德贵当即提出，增开柜组，充实大堂服务人员，做好客户的引导和填单指引。

就类似问题，罗德贵提出，农信社应当与村社做好联系，做好宣讲，动员客户错峰办理业务；同时，要始终将客户的体验放在第一位，灵活运用弹性排班制度，做好厅堂管理。调研途中，罗德贵一行还就光明分社门楣店招改造、龙台信用社服务区域规划、飞乌分社人员紧缺等问题，现场提出了整改方案。

走访客户

坚持客户第一的服务理念

罗德贵一行对仓山信用社近期营销的一户重点客户——四川菇视界生物科技有限公司进行了走访，参观了蘑菇生产车间及正在兴建的厂房，对其生产经营情况及未来发展规划进行了了解。罗德贵感谢客户对农信社的信任和支持，并落实仓山信用社与授信审批部尽快完善资料，以最快的速度为客户提供信贷支持。为松绑基层客户经理，增强基层信用社的营销积极性，罗德贵现场落实业务发展部制定相关制度办法，对基层信用社的业务营销及客户经理尽职免责条款等进行规范，用以指导客户经理积极、稳健、全力拓展贷款业务，为当地客户致富、产业发展、经济活跃作出更大贡献。

员工座谈

凝聚谋发展的齐心合力

调研过程中，罗德贵召集仓山片区网点负责人及部分客户经理在仓山信用社召开座谈会。参会人员围绕网点目标任务完成、“双基共建奔康快车”活动开展、电子银行业务拓展、网点转型等工作情况进行了汇报，结合目前工作中面临的困难，提出了意见建议。罗德贵就相关问题提出了解决意见，现场落实了责任部门，并就后期工作提出了要求：一是提整信心。目前中江的发展相对滞后，但具备很强的后发优势，未来，中江的区位优势将进一步提升，竞争力会增强。干部员工要坚定信心，中江县信用联社的发展必将越来越好。二是转变观念。目前，靠大额贷款发展的时代已经过去，回归农村市场才是中江县信用联社的发展之道。各营业机构的贷款业务必须要立足本辖区，回归农村市场，和老百姓建立更加亲密的关系，支持农村经济发展。三是带好队伍。机构负责人要起好带头作用，当好师傅，提升员工的思想素质和业务素质，培养人才；守好法纪、制度的底线，培养一支业务素质过硬，战斗力强，经得起考验的员工队伍。四是抓发展。农村市场、小微市场、公司条线、政府项目是目前信贷发展的四条主线，电子银行业务、社保卡、存款组织、农村市场的“双基共建奔康快车”活动，各社一定要本着“强基础，利长远”的思想，在风险可控的前提下，全力拓展。

最后罗德贵勉励大家，困难是暂时的，相信在新一届班子的带领下，大家统一思想、踏实工作，中江县信用联社必将进入一个发展的新纪元。

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