打米作坊人来人往邻居大爷有点心慌 “不见面”调解化解邻里纠纷
邻居家一个打米作坊防疫期间照常营业，造成部分群众上门。近期，情绪激动的李姓大爷来到了什邡司法局湔氐司法所，希望司法所调解员出面协调自己和邻居之间的纠纷，暂停打米作业。
调解员将李大爷引到了室外空旷的地点，在安抚好大爷的情绪后，耐心地询问了事情的整个过程。经了解，李大爷的邻居开了一个打米作坊。防疫期间，作坊正常营业，因此作坊附近每天都会有不少前来打米和闲聊的群众。李大爷说，在这个防疫特殊时期，邻居家的打米作坊让自家门口有不少人，对自己和家人的生命健康安全造成了威胁。
李大爷要求邻居暂停营业，双方为此多次协商并发生争吵，但依然没有得到李大爷想要的结果。无奈，李大爷来到司法所申请调解。
为减少人员的聚集流动，降低病毒感染的风险，做好疫情防控期间的矛盾纠纷化解工作，调解员采取了双方“不见面”的电话调解方式。首先，调解员电话联系作坊主人了解事情经过，结合双方当事人称述，在了解了李大爷家和打米作坊的相隔距离后，调解员一方面向作坊主人普及了相关的防疫知识，一方面对李大爷的自我防范意识予以了肯定。同时，通过明法析理，指出李大爷要求邻居暂停营业的做法是不合情理的，见李大爷态度有所转变，调解员趁热打铁给出了减少人员来往、降低感染病毒风险的解决方案。李大爷同意调解方案后，调解员立即再次电话联系作坊主人，说明了解决方案，对方表示同意，一场邻里纠纷得到圆满解决。
疫情期间，什邡市司法局通过“不见面”的化解纠纷，既保护了群众的生命健康安全，又畅通了当事人纠纷解决的渠道，切实维护了辖区的安全和稳定。
本报记者张伟通讯员涂生超
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