用心服务 工行德阳什邡支行获外籍客户点赞
作为工商银行在什邡市的重要服务窗口，工行德阳什邡支行营业室始终秉承“用贴心的服务、优质的产品打动客户”的工作理念，全心全意为客户提供全方位的服务体验，让越来越多的消费者感受到现代银行服务的温暖和高效，在当地树立起良好的大行形象。近日，该网点细致周到的服务又得到了一位外籍客户的点赞。
近期，一名外籍人士来到了什邡支行营业室寻求帮助。在了解到该客户不会中文的情况下，营业室负责人迅速派出有一定英语能力的工作人员进行接待。通过沟通得知该客户为一名外教老师，手上持有一张异地办理的工行借记卡，想要将卡片绑定在第三方平台却被提示“姓名与银行预留的不一致”而无法绑定。网点工作人员立即通过系统进行核对，核实结果为手机内存的相关信息与他的开卡证件护照一致。随后工作人员又积极协助客户联系到第三方平台，最终核实出，该客户在这个平台绑定卡片时需要填写姓名，但他使用的大小写与之前在银行填写的不一致，从而导致出现问题无法绑定。
最后，在营业室工作人员的耐心指导下，该客户终于成功绑定银行卡。虽然这只是看上去很不起眼的小事，但在工行什邡支行营业室工作人员的心中，服务客户无小事，再小的服务都应该一丝不苟、尽心尽责地做好，让客户满意。而这样良好的服务态度也得到了外籍客户的高度认可，连声表示自己非常满意。
张陵
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