外地游客就餐摔伤 宾馆先期支付治疗费5000元
本报讯（记者张伟）近日，什邡市工商质监局接到一起投诉，一外地消费者王老太在什邡某宾馆早餐之后刚走到门口，在下缓梯时摔了一跤，造成左侧髌骨骨折。当地工商质监人员及时赶到现场调解，最终双方达成一致。
王老太摔伤后，宾馆方未回避责任，积极配合。但由于消费者是外地人，双方对于就医地点及先期医疗费用问题产生异议，无法达成共识，于是消费者投诉到工商质监部门请求调解。
接到投诉之后，工作人员分析案情后，及时通知当天的休假人员赶到现场进行处置。通过调查了解后，工作人员根据消费者受伤情况确定消费者就医地点，依据《消法》规定宾馆应承担的责任及宾馆投保了公众责任险、以及初期将要花费的医药费等实际情况，进行耐心的调解，最终使双方达成一致。经调解，消费者回住所地医院进行治疗，宾馆向消费者支付先期治疗费5000元，待消费者痊愈时，双方以法律、法规为基础，按责任进行协商处理。
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