几千元买部新手机出故障才晓得是二手的
王女士在什邡一通讯经营部花3388元购买了一部华为P9Plus，在手机出现故障做售后维修时，得知所购手机为二手手机。在什邡工商质监局的调解下，日前，通讯经营部给她换了部新手机，补偿了1000元。
发现新买的手机为二手手机后，王女士很气愤，随即找到商家询问，但对方含糊其辞，并未正面回答王女士的问题。王女士便投诉到了什邡工商质监局消费者维权协会。
经调查，王女士购买的这部手机是一部“官换机”，是华为官方为上一个消费者用来置换出现故障的一部手机，该手机的三包期是从2016年8月至2017年8月，王女士以新手机形式购买后，它的三包期限只剩下4个月了。虽然这部手机不是二次销售，但经营部未将商品的真实信息告知消费者，根据相关法律规定，已属于欺诈行为。
经过几次协商，经营部最终为王女士换了一部价值4200元的华为P20手机，并补偿现金1000元。对于此处理结果，王女士表示满意。
本报记者张伟
王女士在什邡一通讯经营部花3388元购买了一部华为P9Plus，在手机出现故障做售后维修时，得知所购手机为二手手机。在什邡工商质监局的调解下，日前，通讯经营部给她换了部新手机，补偿了1000元。
发现新买的手机为二手手机后，王女士很气愤，随即找到商家询问，但对方含糊其辞，并未正面回答王女士的问题。王女士便投诉到了什邡工商质监局消费者维权协会。
经调查，王女士购买的这部手机是一部“官换机”，是华为官方为上一个消费者用来置换出现故障的一部手机，该手机的三包期是从2016年8月至2017年8月，王女士以新手机形式购买后，它的三包期限只剩下4个月了。虽然这部手机不是二次销售，但经营部未将商品的真实信息告知消费者，根据相关法律规定，已属于欺诈行为。
经过几次协商，经营部最终为王女士换了一部价值4200元的华为P20手机，并补偿现金1000元。对于此处理结果，王女士表示满意。
本报记者张伟
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