“零元领手机”？按揭消费陷阱骗了200多人 部门介入调解成功、消费者均获补偿
近日，什邡消委会对外披露了一起典型的“零元购机”消费案例，当地先后有200多人被骗。什邡工商质监局和消委会介入调查后，200多人均得到经济补偿，脱离了陷阱。
如今走在大街小巷，处处可见各种手机买卖广告。比如“零元购机”“无保底消费”，每一条看上去都很美，但实际上可能有陷阱。
去年2月，在成都工作的冯女士回什邡探亲，一朋友向她推荐当地手机市场流行的“无保底消费、手机零元购”活动。“不花一分钱就能领到新手机，好朋友用了两三个月了，证实确实有那么一回事。”冯女士当时觉得有点不可思议，但还是没经住朋友的劝说，领了一部网上标价为3600元的新手机，一部叫中国好声音的杂牌手机。
领机时，冯女士现场与一家小额贷款公司办理了按揭贷款，绑定了自己的银行卡、手机卡和身份证。冯女士说，工作人员还给她安装了一款第三方支付平台的APP，承诺平台每月会给她返现金，即每个月扣300多元贷款，同时返300元。
一个月后，冯女士发现，她每月交付的贷款与返还的现金是有差额的，不足部分需要机主补，且并不能确定是否返现过，怀疑所谓的“零元购机”是一个消费陷阱，遂向什邡“12315”投诉。
事实上，什邡“12315”不止接到冯女士一人的投诉，在那段时间，陆续有200余名消费者反映称，他们曾参加过“无保底消费、手机零元购”类似活动，开始前一个月还能按时返现，每天返现金额10—20元，后期只返几角钱，不少人觉得受了骗。
对此，什邡消委会秘书组组长代荣说，消费者想到的是自己不花钱，就可以拿手机，有种想占一点便宜的心理，实际上他们是向小额贷款公司进行贷款，按揭消费手机。
当地工商质监局和消委会调查后发现，消费者投诉涉及关联小额贷款公司3家、关联返现平台4家，投诉集中在手机销售商与“平台”携手开展的“免费领手机活动”。之所以出现返现不及时，是因为返现平台出现了资金链断裂。因涉及人员较多，什邡工商质监局和消委会非常重视，多次召集手机销售商、通讯运营商和消费者代表进行调解。
代荣告诉记者，最长的调解达23个小时。最终，商家与消费者达成了一致意见，商家根据手机价值、型号的不同，向每位消费者补偿了600—1200元的损失，总计补偿15万元。通讯商向冯女士补偿了1000元，余下贷款由冯女士全部承担。
“天下没有免费的午餐，面对形形色色的所谓零元购机广告，消费者一定要擦亮眼睛，不要糊里糊涂吃了亏。”什邡消委会工作人员说，在这起典型消费案例中，商家打着“零元购机”的口号，实际暗中提高了手机销售价格，再与小额贷款公司、返现平台联手，各自从中获利。消费者不明就理，满以为捡了便宜，却不知不觉中了贷款消费圈套。
本报记者张炜
近日，什邡消委会对外披露了一起典型的“零元购机”消费案例，当地先后有200多人被骗。什邡工商质监局和消委会介入调查后，200多人均得到经济补偿，脱离了陷阱。
如今走在大街小巷，处处可见各种手机买卖广告。比如“零元购机”“无保底消费”，每一条看上去都很美，但实际上可能有陷阱。
去年2月，在成都工作的冯女士回什邡探亲，一朋友向她推荐当地手机市场流行的“无保底消费、手机零元购”活动。“不花一分钱就能领到新手机，好朋友用了两三个月了，证实确实有那么一回事。”冯女士当时觉得有点不可思议，但还是没经住朋友的劝说，领了一部网上标价为3600元的新手机，一部叫中国好声音的杂牌手机。
领机时，冯女士现场与一家小额贷款公司办理了按揭贷款，绑定了自己的银行卡、手机卡和身份证。冯女士说，工作人员还给她安装了一款第三方支付平台的APP，承诺平台每月会给她返现金，即每个月扣300多元贷款，同时返300元。
一个月后，冯女士发现，她每月交付的贷款与返还的现金是有差额的，不足部分需要机主补，且并不能确定是否返现过，怀疑所谓的“零元购机”是一个消费陷阱，遂向什邡“12315”投诉。
事实上，什邡“12315”不止接到冯女士一人的投诉，在那段时间，陆续有200余名消费者反映称，他们曾参加过“无保底消费、手机零元购”类似活动，开始前一个月还能按时返现，每天返现金额10—20元，后期只返几角钱，不少人觉得受了骗。
对此，什邡消委会秘书组组长代荣说，消费者想到的是自己不花钱，就可以拿手机，有种想占一点便宜的心理，实际上他们是向小额贷款公司进行贷款，按揭消费手机。
当地工商质监局和消委会调查后发现，消费者投诉涉及关联小额贷款公司3家、关联返现平台4家，投诉集中在手机销售商与“平台”携手开展的“免费领手机活动”。之所以出现返现不及时，是因为返现平台出现了资金链断裂。因涉及人员较多，什邡工商质监局和消委会非常重视，多次召集手机销售商、通讯运营商和消费者代表进行调解。
代荣告诉记者，最长的调解达23个小时。最终，商家与消费者达成了一致意见，商家根据手机价值、型号的不同，向每位消费者补偿了600—1200元的损失，总计补偿15万元。通讯商向冯女士补偿了1000元，余下贷款由冯女士全部承担。
“天下没有免费的午餐，面对形形色色的所谓零元购机广告，消费者一定要擦亮眼睛，不要糊里糊涂吃了亏。”什邡消委会工作人员说，在这起典型消费案例中，商家打着“零元购机”的口号，实际暗中提高了手机销售价格，再与小额贷款公司、返现平台联手，各自从中获利。消费者不明就理，满以为捡了便宜，却不知不觉中了贷款消费圈套。
本报记者张炜
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