打出服务“组合拳”用心当好“店小二”

（上接第一版）

深化“放管服”改革持续优化审批服务

为深入推进“放管服”改革，不断提升园区政务服务水平和效能，持续优化园区营商环境，德阳市在全省率先出台《德阳市园区行政审批“直通车”服务实施方案》，为企业提供“园区受理、网上审批、快递送达”的“一站式”服务，实现“园区企业办事不出园”。

据市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，“一站式”服务即对暂不能下放或园区无力承接的事项，按照“受理权和审核决定权相对分离”的原则，实行“园区受理、网上审批、快递送达”服务机制，由园区作为园区企业服务前台统一对外受理，并通过系统平台流转到相关审批责任主体审批，各审批责任主体作为园区审批服务后台提供服务。同时实行容缺预审，即对已确定实施、基本条件具备但部分申报材料暂缺的项目，按照容缺预审相关规定促进服务前移和加快办理。强化代办服务，即在园区组建代办服务队伍，对每个企业分别配备代办员，提供全程指导、协调、跟踪、督办服务；对园区不能办理的事项，由园区代办员负责与相关政务服务机构代办员做好工作对接。开展“特需服务”，即根据企业需要，积极落实特事特办、跟踪督办、陪同协办、预约服务、延时服务、上门服务等多种服务。拓展线上服务，即积极推进网上办事平台建设，抓住“一网通办”在德阳试点契机，加紧开发园区行政审批“直通车”服务功能，并推动与省一体化平台对接，畅通园区项目审批网上运行通道。此外，加强政策指导，依托企业专属钉钉群、微信公众号等平台深入开展政策资讯推送，定期组织各审批部门深入企业和园区，开展针对集团客户的集中政策解读专题培训。

德阳市还推行“产业功能区企业全生命周期”服务，构建“企业—产业助理—审批部门”的全链条服务闭环模式，“一对一”服务企业664家，帮办代办审批事项497项，提供线上服务3000余次。

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