识破新型电信金融诈骗 工行德阳广汉北区支行 为客户守住资金安全

近期，电信诈骗活动又有所抬头，新的诈骗手段不时出现。凭借高度的金融反诈意识和细致周到的服务，工商银行德阳广汉北区支行近日成功识破一起新型电信金融诈骗，帮助客户守住了资金的安全。

2月18日早晨，一名客户来到该网点查询银行卡状态是否正常，网点客服经理询问他具体哪方面使用有问题。该客户打开一款名为“花呗纯净版”的手机软件，表示自己在这款软件的平台上申请贷款时，该平台工作人员告诉他的卡号有问题，如需贷款要先存1万元到卡上。出于良好的职业素养和高度的金融反诈意识，网点相关负责人和客服经理立即意识到这可能是电信金融诈骗，于是一边核实该软件的真实性，一边向客户询问事情的具体过程。

据该客户介绍，他收到一条链接并通过该链接下载了这款软件，刚好自己资金紧张就按照软件平台指示的步骤申请贷款。接着，该平台的客服通过发消息、打电话多次联系他上传身份证、银行卡及手持身份证等照片，最后还传送了一份“《中国银行保险监督管理委员会办公厅文件》”，声称该客户资金已被冻结，必须10分钟内存1万元。情急之下，客户来到北区支行咨询。听完事情的经过后，网点相关负责人和客服经理立刻告诉客户，此软件是虚假软件，这属于新型电信诈骗手段，随后又向客户分析该诈骗手法的具体操作流程，帮助他识别诈骗的伪装。

鉴于客户已将本人卡片绑定在该软件上，为保证他的资金安全，网点为其办理了换卡业务，并进一步提示他不能乱点链接，接到可疑电话后可随时到网点咨询，寻求帮助。对于险些上当受骗，该客户后怕不已，同时对于工行工作人员认真负责的态度、细致贴心的服务和及时有效的处理连连表示感谢。

黄芮

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