工行德阳庐山支行成功拦截一起电信诈骗
近日，工商银行德阳庐山支行工作人员凭借高度的警觉性和专业细致的服务，成功堵截一起电信诈骗，帮助客户廖女士避免了巨大的经济损失。
据了解，当天，市民廖女士一进入工行德阳庐山支行，就急切地要求该行工作人员立即将其手机银行对外转账额度从2万元调高至20万元。这一不寻常的举动引起工作人员注意，他们一边安抚廖女士的情绪，一边仔细询问缘由。通过交流了解到，廖女士通过抖音在某平台进行了充值返利操作，目前已得到对方转回的返利800元。为了获得更多返利，需要向对方充值更多钱，因此亟需提高手机银行的对外转账额度。而就在与工作人员交流时，廖女士也未中断与该平台方的对话，同时还多次催促银行为其办理。
通过进一步交流，银行工作人员得知廖女士对收款人的身份信息并不了解，且充值转账只能通过手机进行，于是工作人员初步判断这很可能是电信诈骗，马上提醒她暂停转账。紧接着，工作人员耐心细致地向廖女士讲解了电信诈骗的特征、案例和常用手段，帮助她复盘分析转账全过程，发现这个充值返利平台的操作不管是转账途径还是套用话术都与典型的诈骗案例相似。这时，廖女士开始意识到自己遇到了骗局。
报警后，廖女士证实了自己确实遭遇了电信诈骗，随后专门到该行向工作人员致谢。
刘丁源
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