勇于探索蹚出“新航道”不懈革新催生“新发展” 中国民生银行成都分行成立19周年小微企业服务篇

——中国民生银行成都分行成立19周年小微企业服务篇 时光不停向前，看似无迹可寻，却又真实地留下了每一个刻度。像记忆中的初冬，中国民生银行成都分行党委书记、行长马骏在午后的阳光里看到窗外金黄的银杏，美得金灿夺目，像极了丰收。银杏也像回忆，铺满了这片土地，而回忆像那些洒下的光，不由涌上他的心头。他说：“川蜀风韵，天地人和。这是一片胸怀梦想、成就梦想的沃土。民生银行成都分行自2002年成立以来，扎根四川沃土，紧紧围绕服务民生福祉，助力地方经济发展，为广大客户提供全面、高效、便捷的金融服务，也为中国民生银行高质量的发展添砖加瓦。”

截至2021年9月末，成都分行资产总额1334.29亿元，各项存款余额1184.76亿元，各项贷款余额1326.74亿元，多项业务指标位居西部地区分行首位和四川股份制同业最前列。

牢握“方向盘”

用心经营，专业做小微

成都，四川省会、中国副省级城市、中国西部的中心城市、商贸物流中心和综合交通枢纽，常住人口超过2000万人。在这里，休闲与奋进相互交织融合，热烈的消费氛围和蓬勃的商业活力使其成为千百万小微企业创业成长的沃土。

民生人深知舞台再大，自己不上台，永远是个观众；平台再好，自己不参与，永远是个局外人。一直以来，成都分行践行小微战略，创新小微金融产品，提高贷款使用便利性，降低企业资金周转成本，提高贷款办理效率及客户体验，全方位支持小微企业发展。民生人始终把小微企业的“急、难、愁、盼”“安、危、冷、暖”作为确定小微服务的“方向标”，始终关心着小微企业的发展和行业动态，不仅为他们提供金融支持，还提供专业指导，一路为小微企业“开绿灯”“加把劲”，为他们“卸包袱”“兜住底”。

截至2021年9月末，成都分行累计为四川小微企业投放贷款近1393亿元，服务小微客户近53.36万户。累计服务川内客户232.33万户，管理金融资产总额728.08亿元。

明确“路线图”

用心服务每一个小微企业主

陪伴是最长情的告白。在民生银行成都分行，合作5年以上的小微客户占比超过50%。在很多小微企业主心中，为什么民生银行成为其发展壮大的“唯一的选择”？

记者在成都荷花池市场找到答案。这里是西部地区最大的集贸市场，更是民生银行成都分行小微金融的发源地。对于这里的小微企业主而言，资金需求大、周转快、轻资产、经营较单一是阻碍他们发展壮大的痛点。

在成都分行，有很多普惠金融专营团队在专门进市场、进协会、进商圈、访企业和他们交朋友，持续开展营销活动和金融宣传，将金融产品送到每一个小微企业手中。根据市场反馈和企业调研，摸清同区域、同行业、同产业链的企业经营特点，制定差异化风险政策，创新租金贷、采购贷、流动贷、订单贷等个性化信用产品，将金融产品与服务嵌入小微企业日常经营各场景。

目前，成都分行超过100家机构和上千的专属小微服务团队已将民生的特色服务和产品带到了成都、德阳、宜宾、巴中等多个城市。

扩大“服务圈”

助力科技企业“突围”

科创企业是我国重要的创新驱动力，它们的发展理念是在“稳”的基础上，力求“进”得更大一些；在“好”的基础上，力求发展得更“快”一些。

2019年，成都分行在深入了解科创企业需求的基础上，在原有公司业务部、小微金融事业部的基础上，单独成立中小企业金融部。分行先后成功入围科创贷、壮大贷、天府科创贷、园保贷、服保贷等产品，成为区域内政信类产品覆盖最全的股份制商业银行。随后又推出一系列创新型信贷产品“知识产权质押融资”、“订单贷”、“应收贷”、“军工贷”、“投联贷”等。

此外，创新不得不提“萤火计划”。这是一个“政府部门+银行+投资机构+第三方服务机构”的金融生态圈，为科技企业提供全流程、全方位的综合金融服务和非金融服务。

截至2021年9月末，成都分行服务成都市科技型中小企业及国家高新技术企业超1200户；服务国家级专精特新“小巨人”企业67家；服务国家重点支持专精特新“小巨人”企业16家；服务新三板挂牌满足北交所上市标准的企业16家；服务拟上市公司80余家；培育科创板、创业板上市企业13家。

挂上“加速挡”

科技赋能小微金融线上化转型

科技赋能是时代“新风口”，成都分行发力小微金融线上化、数字化转型，也为小微企业的发展按下“快进键”。

民生银行依托对公用户通行证，打造移动端、PC端、银企直联、微信端等多渠道一体化对公线上服务体系。在民生银行APP之中，“小微之家”能够提供在线贷款、理财等金融服务。

不仅如此，成都分行深入服务与老百姓衣食住行密切相关的服务类行业，尤其是在教育、餐饮两个刚需板块，跨界联动校付通、美团等互联网平台，结合场景支付技术，为教育、餐饮企业提供数字化管理解决方案，引入教育、餐饮类客户1746户，为小微金融实现结算破局、线上化转型探索出可行的商业模式。

在微信端，民生银行迭代优化企业网银及银企直联平台，打造定制化菜单、电子票据、对公结售汇、行内扣款、快捷应用等新功能，从用户、交互、视觉、体验等维度，全面提升服务水平。

2021年成都分行小微金融板块作为民生普惠金融服务的先锋队，继续在成都股份制同业中保持市场占有率及新增第一。

把认为简单的事情年复一年地都做好，就是不简单；把认为容易的事情一件一件地落实好，就是不容易。小微企业的发展，关系到社会的稳定，千万家庭的幸福。民生银行成都分行深耕小微19载，在“千帆竞发、百舸争流”中奋勇争先，保持特色，不负时代。

华西都市报-封面新闻记者 冉志敏

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