京东11.11抢得大促先机 集聚价格、服务、物流主场优势

京东电器德阳城市旗舰店设置的老年顾客专属服务台。

近日，京东电器德阳城市旗舰店在11.11来临之际，首次推出老年人专属服务区，帮助老年顾客了解和使用电子产品，这样的服务也让今年的京东11.11增添了更多温度。

这是今年京东11.11构建好服务主场优势的一个缩影。11月1日数据显示，京东当日全天成交额同比增长超90%。不仅是好服务，今年京东11.11构建了“低价好物”“简单快乐”“放心购买”三大主场。

艾瑞咨询最新发布的《2020年中国11.11网络消费信任洞察报告》显示，超过四成消费者会增加消费，其中京东“更值得信赖”。分析人士指出，当前我国疫情防控已进入常态化，复工复产、复商复市全面推进，京东11.11交易额预计将创历史新高，京东凭借战疫中的表现，将会赢得更多消费者关注。11.11将成为京东成为打赢全年消费振兴，助力“双循环”之战的重要一役。

优质好服务

打造“简单快乐”购物节

京东电器德阳城市旗舰店除了老年人专属服务区，还专门设置了美食烘焙课堂、高清家庭影院大片观赏区、按摩体验区等，经常会有老年顾客驻足观看电视节目，按摩体验区也吸引了不少老人体验。

快递是购物服务的重要组成部分。家住黑龙江漠河的荣女士在11月1日凌晨付完尾款后6分钟，就收到了此前在京东预订的口红，拿下今年11.11收货第一单。这背后是京东物流的高效服务能力。今年11.11，京东物流全国750多个仓库、1800万平方米仓储总面积火力全开，亚洲电商最大规模智能仓群也继续扩容增加到30座。

此外，京东多个品类的行业领先、独特服务也将为消费体验保驾护航，手机放心换服务一如既往；购买笔记本电脑、台式机一年内送数据救援服务，自营平板电脑至购机日起赠送6个月碎屏险，高端笔记本电脑送一年延保；投入10亿补贴实现家电以旧换新……

超2亿件5折商品

打造“低价好物”主场

在“2020京东11.11全球热爱季”，京东以超2亿件5折商品、超3亿件新品、头号京贴、“双百亿计划”带来多重优惠、海量新品，为消费者带来更多极致性价比好物。

以超级百亿补贴和超省百亿消费券组成的“双百亿计划”，将给消费者带来“省上加省”的购物体验。超级百亿补贴将为消费者带来全品类爆品，在此期间，京东国际也将推出来自100多个国家和地区超过50万款进口好物。

除了极致性价比的好物爆品，引领潮流的新品是京东长期以来发力重点。京东小魔方启动了“造新计划”，与品牌共建“造”新源头，携手消费者共同打“造”全新消费趋势，在“2020京东11.11全球热爱季”上推出超3亿件新品。

全渠道全场景

打造“放心购买”主场

今年11.11京东全球热爱季期间，预计将有超过3亿件新品售出，在这其中相当部分属于C2M产品。今年各大品牌为京东11.11单独开设了350多条独立生产线，产出了4000多万件反向定制的“京品家电”，在11月1日开门红当天半小时内，成交额同比去年增长5倍以上。

C2M只是京东极致性价比的购买体验、好玩有趣的互动玩法的一种，京东11.11还将针对不同层次、不同场景的消费需求，打造放心购买主场，比如通过工厂直供、产地直发、C2M模式等。

上亿件折扣商品用户可以轻松抢到。因为今年的京东11.11，京东通过多重营销举措让购物更简单。除了跨店铺、全品类可用的头号京贴，商品页面“预估到手价”的设置，将提示消费者可使用的优惠信息，不用复杂计算，优惠后的价格一目了然。华西都市报-封面新闻记者欧阳宏宇

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