提质增效 着力改善群众就医体验

医院是什么？医院是医护人员与患者及家属一道联手抗击疾病的主战场，医院是白衣天使守护患者健康的庇护所。在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，德阳市人民医院牢记使命，围绕“主战场”和“庇护所”两大职能，在全院开展“提升医疗服务质量，改善群众就医体验”九大行动，有效提升了群众看病就医满意率，让广大群众真切感受到了实实在在的变化。

2019年第三季度第三方患者就医体验满意度测评中，该院住院患者满意率提升到98.31%，高于同类型医院92.26%

的平均水平6个多百分点。

破题——

看病难、看病贵是一个从机制上困扰全国医疗系统的普遍问题。在大环境一时无法发生根本改变的情况下，医院从大处着眼，小处着手，对标中央、省委和市委专项整治内容，结合征求意见建议、调查研究等方式检视和查找问题。

如何降低患者的就医费用？如何减少患者的候诊时间？如何提高医疗质量和抢救效率？如何让饱受疾病折磨的患者得到更多的关爱？……一个个通过深入调查、了解患者及家属需求后形成的问号，摆在了德医人面前。

很快，以“提升医疗服务质量，改善群众就医体验”为宗旨，涵盖医院医疗、护理、管理、后勤各个部门，以降低患者就医费用、节省患者就医时间、方便患者治疗生活等为目标的“九大行动”在全院推开。

做题——

优化门诊就医流程缩短患者候诊时间排队2小时，看病5分钟，由于患者群体庞大，候诊时间过长一直是被患者及家属诟病的一个难题。（下转第二版）

新闻推荐

游园灯会 舞龙舞狮 民俗活动 “德阳灯会”时隔5年再度回归 全市近300场活动迎新年

灯会效果图。日前，记者从2020“德意阳阳过新年”主要文旅活动新闻发布会上获悉，2020年元旦春节期间，德阳市将举办各类文艺演...

德阳新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是德阳这个家。