深化“放管服”改革，开辟政务服务新境界 让群众“最多跑一次”“一次都不跑”
市政务服务大厅内井然有序，工作人员热情服务。
政务服务大厅推出免费快递代办邮寄到家，群众办事取件无需再跑。
市民在自助服务终端自行查询、办理相关事务。
企业工作人员了解企业“一窗通”服务流程。
群众在“企业登记自助服务区”办理业务。
文明引导员为办事群众提供解疑和领办服务。
花园巷社区便民服务室工作人员为辖区居民办理相关民生事项。
近年来，德阳市以转变政府职能为核心，着力打造一流营商环境，提升政务服务新境界，“放管服”改革取得新成效。
市政务和大数据局紧扣“放管服”改革总体部署，以实现群众办事“最多跑一次”、乃至“一次都不跑”为突破口，在全市政务服务系统全面推行整体政务服务模式，通过推进前端服务、入口服务、支撑服务、特需服务、审管服务、纠偏服务等6个方面35条具体措施，全面打通和优化政务服务事前、事中、事后各个环节，努力实现群众办事“就近即办、全市通办、异地可办、全天能办、一窗快办、三端并办、快递代办、特需特办”，着力打造“一流服务质效、一流营商环境、一流用户体验”的德阳政务服务品牌。
今年1月2日，全新的德阳市政务服务大厅实行市级、旌阳区和经开区两级三中心同址办公，以企业和群众办事需求为导向，设置综合服务专区，一楼为自助服务区、法律服务区、经开区行政审批服务区，并设置导服咨询台；二楼为社保、医保、就业、人力资源服务区；三楼为不动产交易服务区、公积金服务区、建设工程服务区；四楼为旌阳区行政审批服务区、公安出入境服务区、公安综合服务区、企业开办服务区。市级入驻具有行政审批职能部门共29个，年接待办事群众约300万人次，办件量约180万件，按时办结率为100%，群众满意率达99%以上。
与此同时，针对市民服务需求多样化的新常态，德阳市各县（市、区）着力推进标准化社区建设，便利群众办理事务，提升群众办事效率。
在深化政务服务标准化建设中，德阳市完善政务服务办事指南和材料清单标准制式，推动服务流程再优化、证明材料再精简，市本级“最多跑一次”率达97.63%，各县市区均达95%以上。为提升群众办事效率，德阳市深化政银、政邮、政通合作，推出“免费政务快递代办”“上门服务、延时服务、预约服务”等，构建“城市10分钟、农村半小时、网上全天候”政务服务圈。文/图本报记者叶斌
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